Ипотека выплачена, но банк не отдает закладную

16.01.2017 22:05
3810
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил ипотеку - № кредитного договора 8059 от 03 февраля 2015 г. 16 декабря 2016 я заплатил банку всё до копейки. 19 декабря 2016 г. я обратился в мой центр ипотечного кредитования № 9013/0164, был направлен к сотруднице - К-ва С. Ю., которая приняв меня, сказала, что ипотека погашена и в течение 3-х недель из архива будет поднята моя закладная, записала мой номер телефона, уверив, что получит закладную и вызовет меня за закладной (обычно даже быстрее 3-х недель - со слов сотрудницы). В этот же день мною была запрошена справка о задолженности заемщика по состоянию на 19.12.2016 - задолженности перед банком нет! 0,00 рублей! - ПЕЧАТЬ БАНКА И ПОДПИСЬ (выдана сотрудницей - Л-кая Н.Ю.) на этой справке присутствуют.  Звонка от банка в течение 3-х недель не было. Сегодня 16.01.2017 я, проведя в отделении № 9013/0164, 60 минут личного времени, получил отказ в выдаче закладной. Со слов К-вой С.Ю. - в программе стоит переплата за неустойку, но что это значит она не понимает и закрыть ипотеку, отдать закладную не может! Сотрудница об этой проблеме узнала 29.12.2016, но не сочла нужным уведомить меня -Заемщика - о сложившейся ситуации. Почему нет уведомления!? Долга перед банком у меня нет, но по прежнему моя квартира принадлежит сбербанку. ТРЕБУЮ ОБЪЯСНИТЬ причину невыдачи моих документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-21T21:00:00+03:00
К автору: "в программе стоит переплата за неустойку, но что это значит она не понимает и закрыть ипотеку, отдать закладную не может" - расскажите подробнее.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-25T12:46:49+03:00
Добрый день! По вашему кредитному договору была выявлена переплата, из-за чего кредит оказался закрыт некорректно. Мы вернули вам сумму переплаты на счет, и закрыли кредит. Для повторного заказа закладной рекомендую обратиться в офис банка. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот факт не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 375
отзыва
8 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025