Поражена "культурой" сотрудниц

В начале декабря 2016 года нам объявили, что Ульяновский Государственный Университет переходит на кампусные карты, т.е. пропуск в корпус Университета будет осуществляться за счет карт и нам срочно требуется их получить. Как и всех студентов нас обязали их получать. 20 января 2017 года я получила карту и была в огромном шоке от работников Сбербанка. Выдача карт происходила в небольшой аудитории. Как только я пришла, у меня забрали паспорт и сказали ждать, пока меня вызовут. Пока я сидела и наблюдала за работой моё внимание привлекли сотрудницы, которые не стесняясь СМЕЯЛИСЬ И ФОТОГРАФИРОВАЛИ афроамериканку, которая как и все студенты заполняла бланк, я была очень поражена "культурой" сотрудниц. Я давно наслышана о некорректной работе сотрудников, но думала наш небольшой город это обошло, когда увидела это своими глазами была очень поражена разве можно так издеваться над студентами! Как будто с луны свалились и никогда не видели афроамериканцев! Руководителям пора рассказывать на совещаниях, что Ульяновск - многонациональный город и в УЛГУ приезжают учиться из разных стран! Как только меня вызвали сотрудницы начали рассказывать про то, как действует данная карта и про её возможности, не понятно на каких основания без моего разрешения САМИ вскрыли конверт с паролем и только после этого отдали его мне. Далее они вставили карту и не спрашивая меня подключили автоплатеж и мобильный банк, хотя в данных услугах я не нуждалась и заранее предупредила их об этом сказав, что карта нужна мне только как пропуск, на что одна из сотрудниц ответила мне, что первые 2 месяца услуга бесплатна, а потом Вы сможете её отключить позвонив на номер 900 и не спрашивая меня сразу же подключила её, такое ощущение как будто я разговаривала с человеком чьи слова уже были доведены до автоматизма и слышать она меня не хотела и не собиралась, спорить уже было бесполезно, т.к. услуги уже были подключены. После этого, они 3 раза спросили у меня про СНИЛС, рассказывая при этом, что якобы только сегодня у меня есть уникальная возможность перевести свою пенсию в сбербанк, на что я ответила, что не нуждаюсь в этом. Надеюсь, мою жалобу рассмотрят и примут меры. Я считаю, что если сотрудники не обладают никакими правилами и нормами поведения, не слушают и не хотят слышать, то их следует не допускать к своим клиентам, т.к. они являются лицом банка и портят им всю репутацию.