Сбербанк не принимает заявление на Арбитраж по правилам МПС VISA

Добрый день!  Являюсь держателем карты VISA Сбербанк. Я обратилась в Сбербанк с претензией  по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants). Обращение номер 1610300901149700,  в результате Сбербанк провел работу по обращению в банк-экваейр, в результате часть транзакций были возвращены кроме одной транзакции.   В своем обращении 170123-0055-901300 я просила, чтобы продолжили рассмотрение претензии по возврату моей транзакции [b] по правилам МПС VISA,так как компания отказывается возвращать средства и предоставила ложную информацию в свою защиту, и подать заявление на рассмотрение в арбитраж МПС VISA (Arbitration), Reason Code 30[/b]. Однако Сбербанк мне сообщил, что В ответ на Ваше дополнительное обращение № 170123-0055-901301 Банк готов предоставить следующие комментарии. Наталья Николаевна, 20.05.2017г. Вам был направлен ответ с исх. №161030-0901-149701 с полными комментариями, относительно совершения оспоренных Вами операций и причины отказа в возврате денежных средств за счет банка. Дело в том, что я НЕ просила Сбербанк вернуть средства за счет банка. Я просила провести работу в рамках процедуры, которая строго регламентирована платежными системами Visa, В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ VISA. В соответствии с правилами VISA Возвратный платеж может быть оспорен (повторно выставляется финансовое требование - Arbitration), в данной процедуре с одной стороны выступает получатель (торговая точка, ТСП) и банк-эквайер, с другой банк-эмитент и плательщик (держатель карты). Процедура строго регламентирована платежными системами Visa. Банк-эмитент в соответствии с правилами продолжает диспут передав дело в Арбитражный комитет платежной системы. Вопрос: Сбербанк, выпуская карту VISA, держателем которой я являюсь, принял правила VISA полностью? Могу ли я получить обслуживание в соответствии с правилами VISA? Мною повторно отправлено обращение 170126-0237-885700 с требованием подать заявление на рассмотрение в арбитраж МПС VISA (Arbitration), Reason Code 30. Могу ли я рассчитывать, что мое заявление будет принято в работу в соответствии с правилами VISA и мое несогласие с документами, которые представила компания и банк-эквайер, будет отправлено в Арбитражный комитет Платежной системы VISA для проведения процедуры Арбитража? Спасибо.