Возврат денежных средств (Chargeback)

Добрый день, xCERBERx! Мне очень жаль, что вы пострадали от ненадлежащего исполнения компаниями LOTTMARKET.COM обязательств по заключенному договору. Вы являетесь не единственным клиентом нашего банка, оказавшимся в подобной ситуации, поэтому мы принимаем со своей стороны все возможные шаги для содействия возврату средств пострадавшим клиентам. Однако возврат денежных должен быть обусловлен наличием правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации или условиями договора, заключенного между вами и банком. Ваша претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине банков должна решаться сторонами без участия банков. Договором банковского обслуживания, заключенным между вами и банком, а так же условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать подобные споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем денежных средств на рассмотрение в международные платежные системы. У банка нет обязательства передавать подобные споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем денежных средств на рассмотрение в международные платежные системы. Однако в вашем случае банк направил в МПС финансовые требования возврата платежей, упомянутая вами процедура Chargeback с соответствующим кодом причины оспаривания. Наш запрос о возмещении средств были отклонены банком-эквайером, который предоставил пакет документов, согласно которым совершенные вами операции являются пополнением вашего торгового счета, открытого в компании LOTTMARKET.COM. Согласно документам денежные средства были зачислены на ваш счет и использованы вами для проведения торговых сделок, что явилось подтверждением факта оказания услуг, оплаченных по вашей карте. Учитывая вышеизложенное, у банка нет оснований для удовлетворения финансовых требований по поданным вами претензиям. По факту возможных мошеннических действий со стороны юридических лиц, на счета которых были перечислены денежные средства в результате проведенных по вашим картам операций, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк