Незаконное удержание денежных средств банкоматом

28.01.2017 13:26
3625
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оценка 1 ставится до положительного решения проблемы, описанной ниже, в кратчайшие сроки, далее может быть повышена ввиду отсутствия других претензий за время довольно продолжительного сотрудничества с банком. 26.01.2017 16:39:01 в было произведено пополнение счета дебетовой карты через банкомат No. 960869 Срербанка расположенного по адресу г. Новороссийск ул. Хворостянского 13Б в размере 140 000 рублей. Банкомат принял деньги, вернул карту и квитанцию с информацией о техническом сбое операции, денежные средства приняты в размере 0 рублей. Соответственно, ни какого зачисления на карту произведено не было.  Там же у банкомата был произведён звонок на горячую линию и составлено обращение No. 1701260262 458500 от 26.01.2017 с требованием возврата незаконно удерживаемых денежных средств. На следующий день было составлено повторное обращение No. 1701270312 672300 от 27.01.2017 непосредственно в отделении банка, в котором было указано требование возврата незаконно удерживаемых средств в течение 15 календарных дней, в противном случае, будет составлено заявление в правоохранительные органы с последующей подачей судебного иска. Во время обращения в отделение сотрудники подтвердили постоянные сбои в работе данного банкомата. На оба обращения было получено подтверждение о приеме в работу и сроке рассмотрения в срок до 15 дней. Также, 27.01.2017 по данному факту мной были написаны жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-06T07:27:08+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я рада, что ситуация урегулирована и денежные средства были возвращены. Очень надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
akoros83
2017-02-05T20:12:20+03:00
Деньги были полностью зачислены 1 февраля. Вопрос закрыт, но осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025