Не приходят SMS для подтверждения операций при покупке билетов на сайте РЖД

03.02.2017 17:54
18409
Без оценки
Не приходят SMS для подтверждения операций при покупке билетов на сайте РЖД. Никак не могу второй месяц подряд оплатить двумя картами Сбербанка оплату билета на сайте РЖД ни из Москвы, ни из Питера. Выбираю пункт - Подтвердить с помощью SMS, жду и жду. 5 минут прошло. и ни 1 смс-ка не пришла. Хотя в Сбербанк-Онлайн свободно захожу. И смс-ки о расходе и приходе денег тоже исправно приходят на мой мобильный телефон. А вот при покупке билетов на сайте РЖД - фиг получаю. нет смс-сок и потом - Отказ в проведении покупки...И вынужден покупать через другую карту другого банка МКБ (московский кредитный банк). МКБ молодец, а Сбербанк нет. В Сбербанк-Онлайн пытался настроить оповещение с помощью смс-сок. Тоже получил - тоже не приходят смс-ки....Объясните, пожалуйста, люди из Сбера - в чём проблема у меня?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T17:45:48+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-04T07:08:18+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Наш банк отслеживает подозрительную смс-активность для предотвращения финансовых потерь клиента. В случае выявления таковой, услуга Мобильный банк блокируется. Для разблокировки достаточно позвонить в контактный центр по 900 и ответить на ряд вопросов, затрагивающих персональную информацию. Отмечу, что при выявлении такой активности смс по приходно-расходным операциям и пароли для входа в Сбербанк Онлайн поступают. Не поступают на телефон: - пароли для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн (в том числе для регистрации), - одноразовые пароли 3DSecure. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025