Арифметика Сбербанка

04.04.2017 13:46
3753
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре прошлого года решила открыть вклад, среди всех консультант выделила "Самое ценное" (на 175 дней), организованного к юбилею Сбербанка (8% годовых). Сделала расчёт, включая сумму вклада, доход и сумму вклада в конце срока. Пришёл день "х", на счёт поступили "проценты", которые были меньше указанных в "детализации" при оформлении договора. Хотела уточнить за что списаны денежные средства со счёта, но на горячей линии мне было сказано, что возможно Вам посчитали проценты "приблизительно"! Как так? Как можно посчитать проценты приблизительно? Математика - точная наука. И так как я не согласна с начислением - мне было предложено обратиться в любое отделение банка. Пришла в ближайшее (так как сейчас нахожусь в другом регионе). В банке мне предложили озвучить сумму, которую как я считаю (считаю, стоит тут выделить), мне полагалась. Опять же что значит считаю? Я вкладываю деньги, которыми банк пользуется и получает с них прибыль и немалую, вкладчикам выделяется мизерный процент, тут вряд ли кто поспорит, и это мизерный % не может или не хочет считать правильно. Сам вклад и недостающая сумма - небо и земля, и можно было бы закрыть глаза на эту "мелочь". НО на эту "мелочь" некоторые люди в нашей стране умудряются питаться целый день! Да. Представьте себе! Что в итоге - написала заявление о несогласии с начисленными процентами (срок рассмотрения 15 дней. 15!), так и не услышала как считают этот загадочный %, ну и плюс почувствовала на себе взгляды сотрудников - то ли в карман к ним залезла, то ли милостыню у них прошу. Ранее была лучшего мнения о Сбербанке, несмотря на многие минусы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-09T17:43:25+03:00
К автору: "Пришёл день "х", на счёт поступили "проценты", которые были меньше указанных в "детализации" при оформлении договора " - какая именно была разница?
Katyusha21
2017-04-09T20:26:39+03:00
Оповещение (смс) об ответе на моё обращение было получено на следующий день. В итоге кое-как ответ был распечатан через дня три-четыре, потому что его не было в системе, в день обращения и в день получения.. (сотрудники куда-то долго звонили - выясняли и просили скинуть его на e-mail). Прочитанному не удивилась, почему-то.. из серии "банк всегда прав". Только так и не поняла почему сотрудники в отделении не могли точно назвать формулу по которой производится расчёт (в письме подробно расписано было..) - возможно просто не знают, хотя такие вещи они должны хорошо знать. Ну и почему программы по которым производится расчет привирают (не очень точно считают), что вводит клиентов в заблуждение изначально. Ну это вопрос к программистам банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T11:56:08+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Сумма начисленных процентов по вкладу напрямую зависит от установленной по вкладу годовой процентной ставки, остатка денежных средств на счете, количества дней хранения вклада при данном остатке вклада, календарного количества дней в году. Порядок исчисления процентов по вкладам с установленным сроком хранения производится по следующей формуле: И = Пс*(С1*Т1+…+Cn*Тn)/(100*К), где И - сумма начисленных процентов; Пс - установленная по вкладу годовая процентная ставка; C1…Сn – остаток на счете по вкладу по состоянию на начало дня; Т1…Тn – количество дней хранения вклада при данном остатке вклада; 100 - постоянная величина, К - календарное количество дней в году, соответствующее 365 дням в обычном году и 366 – в високосном. Таким образом, доход по вкладу «Самое ценное» начислен корректно. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025