Проблемы с перевыпуском карты

04.04.2017 16:19
3495
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться работой сотрудников Сбербанк. В марте 2017г.  заканчивается дебетовая карта (оформлялась как заплатанная, но в конце 2016г. организация перешла в другой банк на обслуживание), звоню на горячую линию, желая уточнить где и когда можно забрать перевыпущенную карту, на что мне говорят, что моя карта не перевыпускалась, но сотрудник меня уверил, что мы сейчас по телефону подготовим заявку на перевыпуск карты (забирать с отделения на ул. Малыгина д. 53/1, по каким то причинам другие офисы банка не выдавали карты). Спустя 2 дня я случайным образом оказываюсь в отделении Банка, где попутно решил уточнить по поводу перевыпуска. На что сотрудник банка мне сказал, что перевыпуска не было. Мы повторно уже в отделении банка подаем заявку на перевыпуск. Оформили. Еще через 2 дня я заезжаю в отделение по ул. Республики д. 133, где мне говорят, что да ваша карта находится у нас, и даже принесли ее показали так сказать. Так же мне сообщили, что у меня есть еще одна карта, которая находится в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, тогда я принимаю решение на месте забираем, а вторую блокируем, но не тут то было. Карту мне отдать не могут, т.к. она заблокирована при открытии новой карты. На следующий день, т.е. сегодня 04.04.2017г. я приезжаю в отделении на ул. Малыгина д. 53/1, но и там мне говорят, что карта у нас, но мы вам ее не отдадим, потому что конверт с ПИН кодом к ним придет только как минимум завтра. Вот таким образом Сбербанк погонял меня по всему городу. Ужас.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T12:10:26+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что не остались равнодушными и сообщили нам об этом. Уверяю вас, что банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что произошедшее не оставит у вас негативного впечатления о банке в целом, а ваше дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025