Пришлите карту к счету

04.04.2017 16:21
3471
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевел деньги на счет карты, искал их 2 недели. Никто не мог найти. В онлайн банке 0, в кол-центре ответ -денег нет. После запроса от банка отправителя и ответа, что деньги на счету уже 1 марта пошел в банк их снимать и тут началось. Карта заблокирована по инициативе банка. В кол-центре шлют в любой банк Москвы, ехать из области. В банке в Москве шлют по месту открытия счета, мол только они все могут. Приезжаю на Тихвинская 20. Прошу свои деньги - не дают. Вам нужно карту перевыпустить. Благо она Моментум, сразу дают новую. Прошу денег - опять отказ, мол карта не привязывается к счету. Звоните в кол-центр и привязывать это не наша забота. После долгих возмущений руководитель банка куда-то звонит, после чего обещает в три дня решить мою проблему и мне позвонить. С 30.03.2017 по 04.04.2017 тишина. Звоню в кол-центр, чтобы привязали карту. Догадались, что они сказали? Идите в банк, только там есть техническая возможность. И что делать? Все кивают друг на друга. Деньги висят уже больше месяца, но их я не снять, не перевести. Колц-ентр кивает на отделение, отделение на кол-центр. Да еще и ответ письменный подготовят в течение месяца. Ужас.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T12:28:49+03:00
Добрый день! В целях исполнения ФЗ №115 от 07.08.2001 действие вашей карты было приостановлено. Рассмотрение возможности возобновления действия карты возможно после предоставления в банк пояснений и документов, раскрывающих источник происхождения денежных средств и дающих возможность определить экономический смысл проводимых вами операций за месяц, предшествующий дате блокировки карты. Повторюсь, что приостановка обслуживания – это не инициатива банка, в этом вопросе банк выполняет требования закона №115-ФЗ ""О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025