Вопрос о полномочиях сотрудника

04.04.2017 17:01
3499
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня я получала карту в отделении г.Юбилейный, ул. Тихонравова, 36. Мне ее выдали и сотрудник сказал подойти для ее активации к девушкам, стоящим на входе. Я подошла и попросила активировать карту, и подключить мобильный банк. Проведя эти манипуляции с моей картой в банкомате, девушка, не спрашивая меня, нажала на получение логина и пароля для Личного кабинета. Взяла этот чек, я взяла карту из банкомата, и она присела и достала планшет, и говорит мне: давайте введем логин и пароль для активации личного кабинета. Я ей говорю: у меня есть личный кабинет, эта карта там отображается, зачем мне вводить в Ваш планшет свои логин и пароль. Она говорит: так надо, для активации. Прошу ответить, для активации чего, если у меня все и так работает, и почему она без моего запроса запрашивает логин и пароль, и какое она имеет на это право, если на чеке написано третьим лицам логин и пароль не сообщать.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T12:32:14+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Уверяю вас, что банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. К специалисту, по вине которого возникла данная ситуация, применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025