Возврат страховки более 1,5 месяца

04.04.2017 19:00
3501
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с мужем в банк для получения страховки по досрочно выплаченному кредиту. Сначала оператор допустила ошибку при составлении заявления, нам, конечно же, об этом не сообщили и узнали мы это только по прошествии месяца. Подали заявление еще раз, с момента его подачи прошло еще 3 недели, деньги приходят частями, причем самая большая часть до сих пор не пришла. При звонке на горячую линию каждый раз говорят новые сроки. То 3 дня, то 5, то 10 дней на рассмотрение заявления. Не могу понять одного, почему часть денег уже выплачена, а часть нет?! И почему разные сроки для рассмотрения одного и того же заявления!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-10T10:28:00+03:00
К автору: "Сначала оператор допустила ошибку при составлении заявления" - расскажите подробнее с указанием даты события.
lenni-810
2017-04-10T11:29:05+03:00
Смысл самой ошибки не знаю, но при оформлении заявления, оно вернулось, на доработку, нам об этом не сообщили и просто удалили его. заявление писали 14.02.17. прождали месяц и 16.03 снова пошли в банк. оператор посмотрела в базе и сказала ждите. 17.03 супруг звонил на горячую линию Сбербанка, там выяснилось, что заявление даже не поступило в базу страховой компании. в этот же день снова пошли в банк. выяснилось, что заявление висит в базе как ошибочное, но сославшись на то, что до конца рабочего дня осталось 10 минут, исправлять его не стали. сказали приходите в день работы того оператора,который его оформлял.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-29T16:37:33+03:00
Добрый день! К сожалению, вы не предоставили достаточно данных для детальной проверки описанной ситуации. Если вопрос еще не решен, я рекомендую вашему супругу обратиться к нам, описав подробности на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Обязательно проведем проверку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024