Ошибка в СБОЛ. Ваша конфиденциальная информация может попасть к посторонним людям

10.04.2017 12:55
5839
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбер, ну ты же вроде как банк. Как ты так с данными клиентов обращаешься? Ранее Сбербанк сам изменил дату моего рождения (после обращения на banki.ru вроде исправили). Теперь изменил адрес моей эл.почты. И пока я не заметил, что адрес изменен, [b]Сбербанк, судя по всему, высылал конфиденциальную информацию о моих операциях на чужую почту.[/b] Суть проблемы. 1. В Сбербанк онлайн у меня указан адрес электронной почты (в следующем формате - aaaa_bbb@ccc.dd) На эту почту приходят оповещения об операциях в СБОЛ. 2. Внезапно Сберу не понравилась моя почта и из адреса пропал символ нижнего подчеркивания "_", т.е. адрес стал aaaabbb@ccc.dd 3. Исправил, подтвердил по смс изменение данных. В смс с кодом для подтверждения банк указал все верно aaaa_bbb@ccc.dd. Выхожу из СБОЛ. 4. Через некоторое время захожу в СБОЛ и вижу, что адрес опять неверный aaaabbb@ccc.dd 5. Теперь указываю совершенно другой email. Подтверждаю. Выхожу из СБОЛ. 6. Захожу снова и не верю своим глазам. Адрес почты опять изменился - указан неверно мой первоначальный адрес без нижнего подчеркивания в наименовании. Слушайте, но это же трэш какой-то. [u]Срочно исправьте ошибку с сохранением адреса электронной почты в СБОЛ. [/u] [b]В следствие ошибок в программном обеспечении Сбербанка, из-за которых удаляются символы из почты и не сохраняются изменения, есть все основания полагать, что конфиденциальные данные огромного кол-ва клиентов Сбербанк рассылал на чужие адреса эл.почты посторонним людям.[/b] p.s. в доп.информации указал верный адрес и что с ним делает сбер. Пока же ошибка не устранена пришлось отказаться от оповещений по почте. p.p.s кстати, а куда же придет отчет по кредитной карте, который я должен получить в апреле, постороннему лицу или мне?
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-08T16:51:14+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Как показала проверка, из-за существующих технических ограничений вам не удалось изменить адрес электронной очереди. Окончательное исправление этой ситуации планируется завершить в июне 2017. Отмечу, что сейчас ваш e-mail в Сбербанк Онлайн отражается корректно. Надеюсь, эта ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 135
отзыва
7 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025