Не могу получить кредит через Сбербанк Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.05.2017 г. я отправлял заявку на получение потребительского кредита через Сбербанк Онлайн, затем мне пришло подтверждение, что заявка одобрена и чтобы получить кредит надо было нажать подтверждение, после чего денежные средства переведутся на счет и придет кредитный договор на электронную почту (К этому никаких вопросов нет все просто замечательно).
Так вот я сегодня решил оформить договор и получить кредит, но по какой-то неизвестной мне причине данная функция исчезла, т.е. я не могу никак подтвердить получение кредита. В общем как восстановить данную функцию обратно, чтобы получить и закончить оформление одобренного кредита через Сбербанк Онлайн - непонятно. Звонил оператору, говорят надо идти в отделение банка, только тогда можно завершить оформление, но как же реклама, да и на сайте написано, что все можно оформить онлайн. Кроме того нашел информацию на сайте, что в течение 30 дней заявка активна и актуальна и можно все оформить онлайн, а на самом деле все как раньше надо отпрашиваться с работы, ехать в банк, сидеть в очередях и т.д.
Уважаемый Сбербанк, мы живем в современном мире, неужели нельзя облегчить людям жизнь!!!
Администратор народного рейтинга
2017-05-23T12:25:07+03:00
Просьба пояснить, каким образом вопрос был решен.
Саня40
2017-05-23T15:29:42+03:00
Пришел еще раз в банк поговорили и выдали кредит без страхования, лишних навязанных услуг и по хорошей процентной ставке
Сбербанк
2017-07-10T09:15:51+03:00
Добрый день!
Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в банке. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов.
Сотруднику было указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания и применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.
В результате того что заявка была переведена в работу сотрудниками офиса №8608/0225, функция выдача кредита в системе Сбербанк Онлайн была заблокирована. Насколько мне стало известно, кредит вам выдан без подключения к программе страхования жизни и здоровья заемщика.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Саня40
2017-05-22T13:40:38+03:00
Вопрос решился, спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отказали в переносе платежа
user1940413
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-118011496958
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
5
Сбербанк
Досрочное погашение
user-204914705915
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
4
Сбербанк
Помощь в решении проблемы
user-476020846354
Здравствуйте,
почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт.
Почему там до сих пор числится...
5
Сбербанк
Не списан кредит после процедуры банкротства
ninamalofeeva
Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не...
4
Сбербанк
Корректность и отзывчивость
user-31877818274
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
5
Сбербанк
Благодарность
user-557419528958
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Отказали в переносе платежа
Оценка
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
27.04.2025
Клиентоориентированный подход
Оценка
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
12.04.2025
Досрочное погашение
Оценка
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
14.02.2025
Помощь в решении проблемы
Оценка
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...
05.02.2025
Не списан кредит после процедуры банкротства
Оценка
Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не...
01.02.2025
Корректность и отзывчивость
Оценка
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
15.11.2024
Благодарность
Оценка
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
29.09.2024