Внутренние инструкции банка

Пенза, командировка, 15 часов 23 мая. Рассчитываясь на рынке, случайно надорвал сторублевую купюру. Бабульке, продававшей яблоки, всучивать её постеснялся. Склеивать - лень. По пути в гостиницу вижу - огроменное здание Сбера по улице Суворова, 81. Знаю по Указанию ЦБ № 1778-У, что замена поврежденной отечественной купюры может происходить, если уцелело 55% её площади. А тут полуторасантиметровый надрыв. Захожу в кассу, даю эту купюру в СТО рублей, и... :evil:  И начинается препирательство с кассиром Ольгой. Требует паспорт. Удивляюсь: зачем? Ведь я же не 15 тысяч рублей меняю! Согласно ФЗ-115 и Указанию ЦБ он нужен лишь в этом случае при обмене поврежденных купюр. Но паспорт достаю и подаю. Начинается скурпулезное изучение всех страниц в спец.аппарате, затем - просьба достать паспорт из обложки. Спрашиваю еще раз: ЗАЧЕМ? Девушка упорно твердит: таковы внутренние инструкции нашего коммерческого банка! Минуту пытаюсь её убедить в изначальной незаконности требовать паспорт при обмене российской валюты. Упорно твердит: после проверки паспорта я должна оставить акт (справку). И с виноватым видом отправляет к начальству. Злюсь. Иду к начальству. В стеклянной "будке" сбербанковского рукамиводителя никого нет. Жду минуту. В недоумении ухожу. Прохожу 50 метров до офиса банка Авангард. Подхожу сразу от порога (без всяких идиотских талончиков и ожиданий Сбера) к кассе. Показываю купюру. Обмен занял 4 секунды! ЧЕТЫРЕ СЕКУНДЫ!!!  :flowers: Представитель Сбербанка! Поясните! Что это за маразм? А потом мы продолжаем удивляться очередям в Сбербанке?! Если из секундной операции сотрудники Сбера ухитряются устроить целое священнодействие с проверкой паспорта, составлением актов и пр.? Что за самоуправство? Или Указания ЦБ РФ Сберу уже не указ?