Принудительное включение доп.услуги "мобильный банк" в сбербанке

07.06.2017 11:17
8563
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Вот такая ситуация - вчера 06.06.2017 получал карту "МИР" в сбербанке, выдавала карту руководитель отделения Е-ва Е.В. При выдаче карты была попытка ввести в заблуждение, фраза звучала так - теперь нужно активировать карту у консультанта в зале и что карта без этого работать не будет. При дальнейшей беседе выяснилось, что и карта будет работать и что это попытка навязать услугу "мобильный банк", соответственно я отказался (не люблю когда обманывают). А теперь "фанфары" - сегодня 07.06.2017 мне приходит СМС с текстом, что услуга "мобильный банк" подключена - нет слов, получается работники банка подключили её всё равно.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-09T14:59:11+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Все услуги в нашем банке подключаются исключительно по желанию клиента. По описанной вами ситуации я направила информацию в профильное подразделение банка для проведения проверки и принятия необходимых мер. Обращаю ваше внимание на то, что при отключении Мобильного банка у вас не будет возможности пользоваться Сбербанк Онлайн, так как СМС-сообщения с кодами для подтверждения операций направляются посредством данной услуги. Рекомендую перейти на экономный пакет, при котором вам будут поступать только сообщения с кодами для проведения операций в интернете. Плата за услугу взиматься не будет. Для корректировки услуги обратитесь, пожалуйста, в наш контактный центр по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Если вы хотите отключить услугу, то это можно сделать также в контактном центре или лично в офисе банка. Подробнее о Мобильном банке на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_mbank. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 102
отзывов
6 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025