Штраф за неоплаченную страховку по имуществу задним числом

ПАО Сбербанк выставил неустойку по ипотеке по дог. № 20305 от 12.12.2014 г. 755 042 руб. 34 коп. Когда мы пришли в банк, выяснилось, что оказывается, у нас нет страхования имущества за 2016 год. Это около 5 т.р, зато есть страхование жизни, которое стоит 31 тыс.руб. Начали вспоминать, поднимать документы. В конце 2015 года дети переехали в г. Когалым, сходили в банк и предоставили пакет документов по ипотеке работнику банка, которая выписала квитанции на оплату, оказывается, только страхования жизни, а об имуществе, наверное, забыла. А ребята со спокойной душой, что все обязательства выполнили, пошли себе дальше ипотеку оплачивать. В августе 2016 года муж дочери ушел из семьи, оставив ее одну с годовалой дочерью. Ипотеку переоформили на дочь и на меня. Платим вовремя. Все текущие страховки есть, хотя страхование жизни вроде как и не обязательно. А  Сбербанк выставил нам такую неадекватную сумму именно сейчас, а не в январе-феврале 2016, когда можно было бы пойти и застраховать, и теперь очередной платёж у нас составляет 796 280 руб. 53 коп.  И что нам теперь делать? Не оплатим, окажемся в черном списке, а оплатить такой суммы нет! У меня такое ощущение, что Сбербанк поставил нас на счетчик, заведомо зная, что мы не оплатим. Уважаемые руководители ПАО Сбербанк, помогите пожалуйста решить вопрос! Считаю, что мы являемся добросовестными плательщиками, никогда даже дня просрочки не допускали. И если совершили где-то оплошность, то считаю, не по своей вине. Мы честно раз в год ходили в банк, представляли все документы, платили что скажут, оставляли свои телефоны. Заявление дочь на горячей линии оставила (№ 1706120525986800 от 12.06.2017), письменно мы в свой филиал банка в Уфе обратились и они тоже нашу жалобу отправили (№170613 0580 555500 от 13.06.2017). Но вдруг это до руководства не дойдет, поэтому пишу здесь. Постаралась написать кратко, без эмоций, но вы не представляете что бы я сказала человеку, который так поступил с нами. С уважением, Земфира Рагибовна Гильманова.