Овердрафт на дебетовой карте - это проблема держателя карты

07.07.2017 14:19
3356
3
Без оценки
Хочу предостеречь клиентов Сбербанка о факте неправомерного снятия средств Сбербанком с дебетовых карт под маскировкой "овердрафта". За 2 месяца столкнулся уже 3 раза с попыткой втихую снять деньги с карты. Каждый раз сценарий одинаков. Приходит смс мобильного банка о списании платы за овердрафт. Все. По вашей дебетовой, как оказывается она легко у Сбербанка превращается в кредитную, списаны деньги. Мне самому нужно звонить в банк, переходить от оператора к оператору, составлять обращение, терять 10-20 минут и ждать до 20 дней пока банк убедиться в своей некомпетентности и с досадой  - "жалко, не прокатило! ну попробуем еще раз попозже!" Решать данную проблему банк не собирается, о чем искренне признался. Дать совет, как защитить себя от присваивания денег с карты не могу, еще сам разбираюсь с этой ситуацией. Только постоянно проверять выписку со счета или сменить банк. Других выходов нет, т.к. банк вуалирует это особенностями своих операций по счету. Но мне, клиенту, у которого банк постоянно присваивает, не интересно как устроен ваш процессинг. Если вы показали, что у меня на счете появилась N-я сумма денег, то я не хочу разбираться, мои это деньги или банк вводит в заблуждение и есть только "кредит" на дебетовой карте, пока идет обработка перевода на карту, а это до 3 банковских дней в 2017 г. Не серьезно для крупной компании.  Я не ожидаю, что банк будет решать эту проблему, т.к. это выгодно, я понимаю. Не все проверяют свои счета, не все будут терять время на составление обращения. Но когда у меня в 4й раз спишут овердрафт, это будет обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. С уважением, пока еще постоянный клиент Сбербанка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-14T19:03:03+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-13T07:47:54+03:00
Добрый день! В связи с технологическими особенностями отражения операций по счету карты, если операция зачисления по счету отразилась позднее, чем операция списания, возможно образование задолженности - овердрафта. За использование овердрафта предусмотрено начисление процентов. В связи с тем, что возникновение неразрешенного овердрафта связано с техническими особенностями обработки операций, исключить повторение данной ситуации в дальнейшем не представляется возможным. Для предупреждения возникновения овердрафта в будущем необходимо учитывать период обработки зачислений денег на счет карты при совершении расходных операций. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 123
отзывов
8 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025