В чем сложность распечатать справку и поставить на ней печать!?

25.07.2017 11:08
3363
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела поделиться ужасным обслуживанием Сбербанка. Заказала элементарную справку - попросила предоставить справку о списании средств с моей карты с указанием реквизитов, на которые ушли средства. Срок предоставления данной справки - 20 рабочих дней! И это 21 век! Я не понимаю, в чем сложность распечатать справку и поставить на ней печать!? Написала отзыв на сайте сбербанка и просьбу выдать справку срочно. 0 внимания - фунт презрения. Никто даже не среагировал на мою просьбу. Никакого письма, никакой отдачи. Зачем тогда эта функция на сайте? Я в шоке от работы якобы лучшего банка. И это просто справка, а что говорить о других поставленных перед ними задачах? И это при условии, что сотрудником сидит - миллион! Не рекомендую никому, т.к. если возникнет проблема - здесь тебе ее никто не поможет решить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-27T14:10:19+03:00
Уважаемый автор, Вы ответили представителю Банка? [b] 28.07.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
smughlianochka
2017-07-27T21:17:36+03:00
Добрый день! Номер обращения в банке- 1707170430 328200 от 17.07.2017. Через сайт - Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170719-0574-828400. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток. (письмо от 19.07.2017) Ответа никакого не поступало
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-16T06:51:54+03:00
Добрый день! Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Вы запросили у нас справку о реквизитах компании, услуги которой оплатили в интернете с использованием банковской карты. В таких случаях расчеты между банком, выпустившим карту, и банком, обслуживающим торговую точку, производятся платежной системой. Реквизитов банка-получателя у нас нет. Единственный документ, подтверждающий проведение покупки по карте, является отчет. Он был вам предоставлен в ответ на обращение 170717 0430 328200. Вы также можете заказать отчет самостоятельно за любой период в Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025