Сберовский фрод. Бессмысленный и беспощадный

Доброго времени суток, дорогие юзеры banki.ru! Собственно, я не напишу ничего нового, эксклюзивного или удивительного. Однако, много раз доводилось слышать, что фрод сотрудников в отделениях заботит головной офис на Вавилова в Москве, уверенность в том, что это так и побудила к написанию отзыва. Я счастливая мама двух дочек, но недавно мой работодатель на абсолютно законных основаниях прервал со мной трудовой договор... Именно тут, в этом ответвлении и скрылась причина моего обращения в отделение Сбера... Сбера такого разного: с потрясающим онлайн сервисом (сама до сих пор не имею, у мамы есть) и ночующими бомжами в его круглосуточных предбанниках для банкоматов, с развитой сетью банкоматов и сумасшедшеми бабушками в отделениях, с Германом Грефом-эмпатом в роли инвалида и встретившимся мне "руководителем" Ч-ной Еленой. Итак, обращаюсь в соц.защиту, чтобы получать средства по уходу за вторым ребёнком, отныне напрямую от них. Все плохо - 5 876 рублей в месяц и никаких вариантов, кроме открытия счета в Сбере. Относится ли это к узкой фантазии специалиста соц.защиты или сделка Сбера с соц.фондом - знать даже не хочу, но об удобстве тут никто не думал. ОК, плывем дальше, счёт в Сбере открыли, встал вопрос выпуска карты. Я думаю, что нет смысла пояснять, что платить те или иные деньги не хочется, благо есть в линейке продуктов у Сбера карта МОМЕНТУМ. Я обратилась за ней в окошко к специалисту, она сказала, что плата за выпуск составит 790₽. Со мной был супруг и он напомнил девушке, что нужна МОМЕНТУМ с free обслуживанием и без платы за выпуск. Девушка переобулась и сообщила, что это будет плата за услугу от мошенничества. *Хотелось бы получить услугу, которая защитит от мошенничества сотрудников Сбера*. Сотрудница спорить не стала и сообщила, что требуется решить вопрос с руководителем. Мы зашли к этой женщине по имени Ч-на Елена в "стекляшку". Дальше начался типичный советский цирк.  - Что вам непонятнова (дословно с характерным pronounce)? - Хотим карту МОМЕНТУМ. - Что вам непонятнуава? - Мы хотим получить Ее на основаниях, который представлены ПАО Сбербанк и не хотим быть заложниками придурковатости миддл-офисовских процедур. - "Вы хоть знаете, что это такое?" (выпалила хозяйка жизни) - Окей, придурковатости фронт-офиса в лице специалиста. - "Так нельзя" (сухо,грубо, смотрела с презрением) - Почему? Ведь мы можем отказаться от... - "Текст, поясняющий, что она решает что можно, а что нельзя" - Зачем вы перебиваете клиента, это некрасиво. - "Затем, что я знаю ваш заученный текст" - ??? - "ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАКОНЧЕНО, У МЕНЯ ЛЮДИ".(Мы-то, ясное дело, что чернь, голь необутая, посмевшая попросить выпустить карту) Разумеется, что все сошлось к одному и средства, которые маялись на моем счете получить в кассе не удалось с формулировкой: "НЕТ СТОЛЬКО НАЛА". Думаю, что комментировать отсутствие в кассе Сбера 108.000 ₽ довольно глупо, но все бывает. Честно, были уже готовы расстаться с 790 рублями, которые обеспечили бы выпуск карты МОМЕНТУМ за 10 минут, но появилась безутешная злоба за несправедливость. Мол, молчи! Палкой по спине получай, "хрясь". Деньги ОТДАВАЙ! В итоге, привели этому руководителю диалог с колл-центром, сказала, что там некомпетентные девочки сидят, а ей лучше ясно КОМУ МОЖНО ВЫПУСКАТЬ КАРТУ и с какими платами.  Муж описал историю в книгу жалоб и отзывов в данном отделении, но закончился наш визит ещё более хамски, чем начался. Нас выставили, сообщив о том, что придёт охрана. Супруг вспылил и сказал, что будет Ее ждать, однако, че Ее ждать было непонятно. С остальными сотрудниками данного отделения шёл нормальный диалог и они в тайне смеялись над Еленой, так как ее заведомая ненависть к клиенту и злость во время обслуживания выглядела оч нелепо, учитывая то, что мы конфликта то и не искали, не хотели. У мужа давление скакануло, отправлю Макдональдс сгонять на стадион, а от Вас жду выпуск этой несчастной карты и извинения от Елены за временную слабость. Если она забыла, кто и что начал (такое бывает в стрессе), то дайте ей данные с камер.