Мошенничество по карте. Жду, что хоть кто-то отреагирует

Я подключила к Сбербанку онлайн свой новый номер оператора Мегафон. В базе Сбербанка фигурировал только этот номер, старый был удален. Смс с подтверждением операций мне на телефон не приходили, а точнее приходили видимо другому человеку. В банке мы пытались запросить баланс, справку, нет смс и все. Таким образом с моей карты было сделано 2 перевода на карту Сбербанка 16.07.2017 сумма 6 500 рублей и 17.07.2017 сумма 9 000 рублей улетели другому человеку, причем это один и тот же человек. Я позвонила и заблокировала карту, после второго снятия, смс с инструкциями так же не пришли. Поехала в полицию, вместе с распечаткой переводов с банка за эти дни, там мне сказали, что скорее всего есть дубликат карты и это проблема Мегафона и служба безопасности должна разобраться, раз уж они мне такую сим-карту продали. Я поехала в Мегафон, как оказалось к моей этой сим-карте еще была привязана карта Мегафона и туда делался перенос баланса, неоднократно. Я никогда никакой карты Мегафона не подключала, мошенники еще и с моего баланса деньги снимали. Я все подробно описала для службы безопасности Мегафона 18.07.2017, никакой реакции по сегодняшний день. Из Сбербанка мне пришел ответ, что Полиция должна этим заниматься. Я поехала в Прокуратуру, там мне сказали, что в Полиции обязаны принять заявление. Я обратно в Полицию, расписали мы все подробно с сотрудником Полиции 10.08.2017, в 1.30 ночи я вышла из 75 Отдела, в итоге до сих пор жду, что хоть кто-то отреагирует. Сбербанк возвращать мне денежные средства не собирается, Службе безопасности Мегафона по ходу дела фиолетово на чужие проблемы, как собственно и нашей Полиции.