Невыполнения условий договора по рефинансированию

17.08.2017 10:52
2973
1
Без оценки
Заключила ипотечный договор по рефинансированию ипотечного кредита. Очень много сотрудничала со Сбербанком и всегда оставалась довольна, но то, что  происходит сейчас это беспредел! По условиям договора при выполнении условий процентная ставка снижается с 12,9% до 10,9%. С моей стороны все обязательства были выполнены 22 .06.2017г., но специалисты Сбербанка молчали и бездействовали. И 30.06.2017г. я пошла в отделение написала заявление на снижение ставки, хотя договором это не предусмотрено, но сотрудники банка сказали, что без заявления рассмотрения не будет... И здесь встает вопрос, какое рассмотрение, если существуют условия договора?! Дальше сотрудники пожимают плечами и говорят, что ничего не знают о моей программе...  12.07.2017г. я оставляю обращение в личном кабинете и начинается: "Ваше обращение №170712 0186 225000 от 12.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ в срок до 10 дней". Через 10 дней приходит ответ о продлении до 15 дней. Следующий ответ до 20 дней.. Очередной ответ до 20 дней, последующий до 30 дней и последний ответ до 60 дней. Т.е. пока я жду выполнения условий договора и плачу по высокой ставке, банк таким образом обогащается за счет таких клиентов. ЧТО ПРОИСХОДИТ? ЭТО ПЕРЕМАНИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ИЗ ДРУГИХ БАНКОВ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ИЛИ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ? Почему я должна переплачивать свои деньги и быть обманутой! Прошу разобраться компетентным органам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-24T12:13:09+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-20T17:45:30+03:00
Добрый день! Сейчас в банке нет специальных программ по снижению ставок по действующим ипотечным договорам. Банк может рассмотреть этот вопрос в индивидуальном порядке. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Когда будут результаты - вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 595
отзыва
8 261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025