Сбербанк удаляет неудобные вопросы?

05.09.2017 10:03

3358

Без оценки

В официальной группе банка в социальной сети [url=https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720]https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720[/url] был задан вопрос. И о чудо, мало того что не последовало ответа, еще и вопрос удалили. Кто с правами модератора это творит? [url=https://vk.com/sberbankhelp]https://vk.com/sberbankhelp[/url]? Мало того, что созданные банком проблемы не решают, т.к. "Забота" не может повлиять на другой отдел, еще и не говорят/не пишут что можно обратиться к омбудсмену банка [url=http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form]http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form [/url]Зачем нужна "Забота", которая удаляет вопросы которые не содержали угроз и оскорблений? Только в банке возможно не думали, что у меня есть скриншоты. Требую ответа на удаленный вопрос "Если вы не можете повлиять на коллег которые принимают решения по ущемлению прав клиента, то почему не направили меня к омбудсмену банка? Есть же такая служба [url=http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form]http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form[/url] " Этот пост прошу считать только оценкой работы службы "Забота о клиентах" без привязки к моему предыдущему отзыву о вкладе. [img]https://pp.userapi.com/c840630/v840630118/3abb/c7qlRdDekfY.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c840630/v840630118/3ac5/nXWN1cWRK7U.jpg[/img]

Сбербанк

2017-09-05T17:18:26+03:00

Добрый день! Действительно, в банке существует подразделение, которое проводит независимую экспертизу ситуаций клиентов. Но не каждый вопрос может быть рассмотрен этой Службой - существуют определенные критерии, одним из которых является наличие финансовой претензии к банку. На данный момент ваше обращение находится на рассмотрении в Службе Омбудсмена. Коллеги сообщат вам итог письмом на e-mail. Вопрос об удалении вашего сообщения мы рассмотрим отдельно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место

из 312 банка

2,27

средняя оценка

решено проблем

8 891

отзыв

8 542

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обслуживание СМО, СКМ user-624621698861 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда...

Сбербанк

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада user-794221079870 Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила...

Сбербанк

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада Игорь перос 12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада...

Сбербанк

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России user-575121248316 28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк...

Сбербанк

Не закрыт эскроу user-660021170530 Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы...

Сбербанк

Благодарность user-276120357104 Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...

Сбербанк

Не закрыт счет user6251103 В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В...

Сбербанк

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Все отзывы

Сбербанк удаляет неудобные вопросы?

Оставьте отзыв

Александрова Мария

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании