Некомпетентность руководства и менеджера

08.09.2017 17:54
3116
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не оповестил меня о закрытии платежной системы ПРО100 и о невозможности перевыпуска карты, создал сложности для пользования моими денежными средствами. Банком мне было сообщено по телефону, после посещения офиса, что свои денежные средства я могу получить по истечении 30 дней. Руководитель доп. офиса 9040/00812 не знает процедуру закрытия данного продукта, сообщила о невозможности оформления перевода моих денежных средств по заявлению, и сообщила мне о возможности их получения только в наличной форме по истечении 45 календарных дней. Менеджер вела себя грубо, повышала голос. Ответ банка на мою претензию: Константин Николаевич, ваше обращение № 1709060318318700 от 06.09.2017 рассмотрено. Мы сожалеем, что вы испытали сложности при посещении офиса №9040/00812. Руководством банка приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Во вопросу перевода денежных средств вы будете проинформированы позже. Сбербанк.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-10T08:42:53+03:00
Добрый день! Сожалею, что данная ситуация доставила вам неудобства. Ваш отзыв относительно обслуживания принят во внимание и будет учтен при организации работы по подготовке специалистов банка. Отмечу, наш банк предлагает большой выбор дебетовых банковских карт. Подобрать, удобную для ваших целей, карту рекомендую, воспользовавшись специальным сервисом на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet Надеюсь, ситуация, изложенная в вашем обращении, не станет препятствием для нашего дальнейшего. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 424
отзывов
9 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025