Перевыпускают карту больше двух месяцев

В июне этого года я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой перевыпустить карту, так как поменяла фамилию. Первая карта пришла на старую фамилию, вторая тоже. В общем мне пришло четыре карты на старую фамилию. В офисе я бывала по 2 раза в неделю, так как приходили смс о том, что карта в отделении, но это было о старых, поэтому много раз я сходила вообще просто так. Меня уверяли ждать звонков. В итоге не звонили. Стоит заметить, что данным вопросом в отделении занимались всегда в одном окне, в которое меня отправляли, и время ожидания составляло пару раз больше часа, а один раз почти два, а по итогу мне за пять минут сообщали, что пока ничего не произошло и мне надо подойти еще через пару дней. И наконец 9 августа мне предложили написать обращение для рассмотрения моей ситуации, после чего и должны были наверняка решить мою проблему. На мой вопрос - сколько происходит рассмотрение такого обращения, мне сказали о трех неделях. Через три недели в последний день рассмотрения, мне пришла смс о том, что они продлевают рассмотрение до 30 дней. В следующий последний день, а именно сегодня, мне пришло смс о продлении до 60 дней, и судя по предыдущему опыту, получается уже 9 октября я узнаю либо о последующем продлении, либо мне наконец выпустят карту спустя более ТРЕХ месяцев. Думаю не стоит говорить, что так долго карту нигде и никогда еще не приходилась ждать. Также сегодня я написала вопрос в службу поддержки: "Какой вообще максимальный срок существует для рассмотрения", чтобы просто быть в курсе сколько мне еще ждать. Конечно в ответе не было указано такового, а был дан размытый ответ, что бывают ситуации, когда долго решают проблему (Простите, но долго это сколько в конце концов, ну вот очень мне интересно). В общем, решила тут написать о данной ситуации, чтобы просто поделиться опытом самого долгого ожидания получения карты. Обращение №1708090740 642800 от 09.08.2017 г.