Дебетовая/Офердрафтная
Оценка
Отзыв проверен
В августе открыл дебетовую (вроде как) карту сбера, нужна было просто для перевода денежных средств жене.заметил что в приложении "сбербанк онлайн" для windows phone она отображается как овердрафтная. Позвонил по номеру 88005555550, вразумительного ответа так и не получил,все только на словах, 6 сентября пришла смс что мне на электронную почту направлено письмо из службы поддержки,письма нет. 12 сентября решил ещё раз позвонить 88005555550, при объяснении оператору сути моего звонка к ним звонок сбрасывался,набирал несколько раз и каждый раз звонок сбрасывали. У жены тоже есть дебетовая карта и она в приложении отображается как дебетовая а у меня почему-то овердрафтная. Поддержка клиентов у этого банка ниже плинтуса, никому не рекомендую пользоваться услугами этой конторы.
Номер карты (уже закрыта): 4276 **** 2911 ****, сходил в евросеть открыл кукурузу ,для перевода денежных средств вполне достаточно.лучше им платить чуть больше комиссию чем сберу с их не понятными картами
p.s.Копию договора на открытие карты не дали, да в принципе его не было, было только заявление на открытие карты, хотя если бы была какая-то бумажка на руках где указанно какая карта выпускается никаких вопросов бы не возникло. Также хочется отметить что из приложения для телефона не получается отправить жалобу/вопрос, постоянно пишет, что ошибка.
Ваш бывший клиент Л-в М.А.
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T19:20:36+03:00
Отзыв засчитан на основании комментариев автора от 13.09.2017 14:49 и 15.09.2017 08:55.
Сбербанк
2017-09-15T08:11:10+03:00
Добрый день!
Информация о том, что в мы что-то изменили с картами - неправда. Дебетовые карты остаются дебетовыми. Потратить по ним больше, чем существующий остаток, невозможно. Это легко проверить, попробовав потратить сумму, превышающую остаток.
Существует такое понятие как технический овердрафт. Даже если он возникает, проценты по нему не взимаются. Слово "овердрафтная" в приложении было не совсем корректное. Оно осталось с тех пор, когда можно было подключать к карте разрешенный овердрафт. Чтобы не путать наших клиентов, оно было заменено на "дебетовая". Официальная позиция банка представлена здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/59410a018146c1e9b1a8a359/mojno-li-uiti-v-minus-po-debetovoi-karte-59b66b60e86a9ebdab8fc365
Что касается затруднений при отправке обращения через мобильное приложение, я направила информацию своим коллегам для исправления этой ситуации. Примите извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.85% — 31.73%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оспорить транзакцию
user-527222137878
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
4
Сбербанк
Помогли получить быстро наличные в офисе
user-831122118676
Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в...
5
Сбербанк
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку
user-534522104944
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за...
5
Сбербанк
Оперативная помощь сотрудника
user-661521727260
Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской...
5
Сбербанк
Помогли в чате поддержки
user-440022047579
Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию...
5
Сбербанк
Сроки зачисления заработной платы
user-62036957529
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
4
Сбербанк
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
user-754621967364
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту.
Вопрос решили.
Позвонили,написали...
4
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Оспорить транзакцию
Оценка
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
01.07.2025
Помогли получить быстро наличные в офисе
Оценка
Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в...
29.06.2025
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку
Оценка
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за...
27.06.2025
Оперативная помощь сотрудника
Оценка
Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской...
21.06.2025
Помогли в чате поддержки
Оценка
Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию...
20.06.2025
Сроки зачисления заработной платы
Оценка
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
16.06.2025
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
Оценка
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали...
15.06.2025