Рефинансирование ипотеки

Добрый день! Хочу поделиться своей эпопеей с рефинансированием ипотеки в Сбербанке. К слову сказать, неудачной эпопеей. Итак, имею ипотеку в ВТБ24 на 15 лет под 13,75%. Плачу уже почти 7 лет. И вот вижу заманчивое предложение от сбера по рефинансированию ипотеки под 9,5%. Я подаю заявку на рефинансирование в ближайшем отделении. Заявка состоит из 4-х листов. У жены, как у созаёмщика, чуть меньше. Плюсом идут справки из ВТБ: реквизиты для перечисления денег и справка об остатке основного долга с процентной ставкой и величиной ежемесячного платежа. К слову сказать, в ВТБ24 эта справка стоит без малого 500 рублей и делается 3-5 рабочих дней (как я пытался получить нужные мне данные - это вообще отдельный разговор). Через три дня мне позвонили и сказали, что заявка одобрена. Иду в указанное отделение, сотрудница банка дает мне список документов, среди прочего оценка квартиры (3 000 рублей), выписка из ЕГРН (600 рублей+2 недели по времени), 79 рублей справки из домоуправления. Итого, общие затраты 4 179 рублей без учета страховки. Срок действия оценки квартиры - 6 месяцев. Все остальные справки - 30 дней (это для сведения, может пригодится кому). Недели 3 ушло на собирание всего пакета документов, после чего они отдаются на проверку службе безопасности и юристам. И вот настает час ИКС и мы с женой едем в банк подписывать договор. Но не тут-то было! Оказывается, договор составляется в каком-то специальном центре. Увидеть текст договора до его вывода на печать не представляется возможным, по словам сотрудницы банка. К чему это я? Да к тому, что в [b]договор были внесены неправильные реквизиты для перечисления денег в ВТБ24[/b]! Исправить договор нет возможности. Выход - переподавать заявку... Извинения и заверения, что всё будет сделано в кратчайшие сроки. Ок, жена опять берет копию трудовой и 2НДФЛ (я получаю зарплату на карту сбера, посему это всё не нужно). Подаю заново заявку и со спокойной совестью жду подтверждения. Через два дня приходит смс на телефон... [b]С ОТКАЗОМ[/b]! Через 4 дня наконец-то удалось выяснить, что жена почему-то друг оказалась без подтверждения платежеспособности, хотя все справки есть, данные не менялись по сравнению со справками в первой заявке! Как так получилось - никто сказать не может.  Итог: я вынужден ждать 2 месяца, прежде чем смогу подать очередную заявку на рефинансирование. Очень хотелось бы посмотреть в глаза той девочке, которая при составлении договора внесла реквизиты из ипотечного договора с ВТБ24, а не из предоставленной свежей справки! Благодаря ей я вынужден продолжать переплачивать за ипотеку! Хочется спросить, неужели нельзя по-человечески относиться к клиентам? Это исключительно ваша вина, так исправьте её! Но нет, Сбербанк никогда и ни в чем не виноват...