Отказывают в досрочном погашении кредита при подаче заявления через Сбербанк Онлайн
Без оценки
Брал потребительский кредит в отделении Сбербанка в с. Корткерос в 2013 году. Решил погасить остаток по кредиту досрочно, но т.к. в настоящее время проживаю в другом регионе РФ, и ехать за 2700 км в отделение, в котором брал кредит, нет возможности, то написал заявление о досрочном погашении кредита через Сбербанк Онлайн. Заявлению был присвоен номер 1709271013391300 от 29.09.2017 года. Вначале специалистами банка было предложено обратиться в отделение, в котором получался кредит. После объяснения проблематичности обращения именно в то отделение специалист предложил перевести остаток ссудной задолженности в отделение по месту жительства, но там мне было отказано в переводе. Тогда я сообщил об отказе сотрудников отделения переводить остаток ссудной задолженности (все общение осуществлялось путем переписки через Сбербанк Онлайн), и мне пришел ответ от Сбербанка "В режиме данного вида взаимодействия отсутствует возможность оформить заявление на досрочное погашение кредита. С уважением, Елена Р-ва. Специалист ПАО Сбербанк".
Уважаемый ПАО Сбербанк, хотелось бы увидеть ваши комментарии по поводу данной ситуации. Так же хотелось бы увидеть ответ на мое заявление о досрочном погашении кредита.
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T13:43:17+03:00
К автору: "После объяснения проблематичности обращения именно в то отделение специалист предложил перевести остаток ссудной задолженности в отделение по месту жительства, но там мне было отказано в переводе" - расскажите подробнее с указанием даты и места событий.
25.11.2017 В данной ситуации - без оценки.
basisualiy
2017-10-22T15:34:02+03:00
Уважаемый Василий Валерьевич!
Так как вы проживаете в другом регионе, то рекомендуем оформить перевод ссудной задолженности по кредиту в другой регион. Перевод возможен при изменении заемщиком места жительства. Для перевода необходимо:
• подать заявление о переводе ссудной задолженности;
• при себе иметь паспорт и копию кредитного договора.
После данного перевода вы сможете погасить кредит в станице Благовещенской.
С уважением, Елена Руднова
Специалист ПАО Сбербанк
В офис Сбербанка в станице Благовещенской Краснодарского края (Переулок Парковый 3) я обращался во вторник 10.10.2017 года, в первой половине дня. Девушка в офисе сказала, никаких заявлений принимать не будет, и с кредитами они не работают, т.е. не выдают и погасить или внести платеж по кредиту они не могут.
Сбербанк
2017-11-05T17:12:46+03:00
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв.
Вы обратились в офис, где работает только один сотрудник, и нет технической возможности приема подобных заявлений. Для решения вопроса рекомендую обратиться в один из офисов: №8619/0363 (г. Анапа, ул. Ленина 14), №8619/0368 (г. Анапа, ул. Горького 72), №8619/0376 (г. Анапа, ул. Шевченко/Краснозеленых, 19)
При возникновении затруднений рекомендую написать нам в Сбербанк Онлайн или на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отказали в переносе платежа
user1940413
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-118011496958
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
5
Сбербанк
Досрочное погашение
user-204914705915
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
4
Сбербанк
Помощь в решении проблемы
user-476020846354
Здравствуйте,
почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт.
Почему там до сих пор числится...
5
Сбербанк
Не списан кредит после процедуры банкротства
ninamalofeeva
Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не...
4
Сбербанк
Корректность и отзывчивость
user-31877818274
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
5
Сбербанк
Благодарность
user-557419528958
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Отказали в переносе платежа
Оценка
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
27.04.2025
Клиентоориентированный подход
Оценка
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
12.04.2025
Досрочное погашение
Оценка
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
14.02.2025
Помощь в решении проблемы
Оценка
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...
05.02.2025
Не списан кредит после процедуры банкротства
Оценка
Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не...
01.02.2025
Корректность и отзывчивость
Оценка
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
15.11.2024
Благодарность
Оценка
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
29.09.2024