Отказываются ставить печать в заявлении, в котором указано место для штампа подразделения ПАО Сбербанк

13.11.2017 13:06
4890
3
Оценка
2
Отзыв проверен
12:08 13.11.2017 номер талона Л005 пришел закрыть карту, все бы хорошо, но когда мне выдали расписку о приеме заявление о закрытии счета карты, в месте где указано штамп подразделения ПАО Сбербанк отсутствовала печать. На просьбу поставить печать, получил отказ с пояснением, что у них не ставиться печать на данном виде документа. Можно сказать "Штурмом", добился, чтобы в этом месте стояла печать. Получается, что без печати любой документ полученный в банке является "устной" договоренностью, которая в случае чего становиться проблемой клиента. Т.к. банк будет ссылаться что ничего не было, и никаких подтверждающих документов у вас с синей печатью нету! Как Вы можете так [b]Безответственно[/b] работать? Прошу разобраться в данной ситуации и провести разъяснительные беседы с сотрудниками. Оценка 5 - клиент доволен. Оценка 2,5 - выполнили просьбу клиента через зубы. Оценка округляем в меньшую сторону 2 - т.к. должна быть ориентированность к клиенту, а не от него. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F3%2F5%2F147jpg_9719483_28295135.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/1/3/5/147jpg_9719483_28295135.jpg[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T18:51:04+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за то, что у вас остались неприятные впечатления от обслуживания в офисе. Могу вас заверить, что эта ситуация не осталась без внимания. Мы с коллегами провели детальную проверку случившегося. С сотрудником офиса, который занимался вашим обслуживанием, проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Произошедшее было учтено в оценке качества его работы. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025