Отказываются ставить печать в заявлении, в котором указано место для штампа подразделения ПАО Сбербанк

13.11.2017 13:06
4961
3
Оценка
2
Отзыв проверен
12:08 13.11.2017 номер талона Л005 пришел закрыть карту, все бы хорошо, но когда мне выдали расписку о приеме заявление о закрытии счета карты, в месте где указано штамп подразделения ПАО Сбербанк отсутствовала печать. На просьбу поставить печать, получил отказ с пояснением, что у них не ставиться печать на данном виде документа. Можно сказать "Штурмом", добился, чтобы в этом месте стояла печать. Получается, что без печати любой документ полученный в банке является "устной" договоренностью, которая в случае чего становиться проблемой клиента. Т.к. банк будет ссылаться что ничего не было, и никаких подтверждающих документов у вас с синей печатью нету! Как Вы можете так [b]Безответственно[/b] работать? Прошу разобраться в данной ситуации и провести разъяснительные беседы с сотрудниками. Оценка 5 - клиент доволен. Оценка 2,5 - выполнили просьбу клиента через зубы. Оценка округляем в меньшую сторону 2 - т.к. должна быть ориентированность к клиенту, а не от него. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F3%2F5%2F147jpg_9719483_28295135.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/1/3/5/147jpg_9719483_28295135.jpg[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T18:51:04+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за то, что у вас остались неприятные впечатления от обслуживания в офисе. Могу вас заверить, что эта ситуация не осталась без внимания. Мы с коллегами провели детальную проверку случившегося. С сотрудником офиса, который занимался вашим обслуживанием, проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Произошедшее было учтено в оценке качества его работы. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 030
отзыва
9 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Невозможность отмены даже ошибочно проведенной операции

Оценка 4

10.07.2025 при снятии денег из банкомата перепутал карточку в кошельке и случайно снял нужную мне сумму 17000 на коляску для новорожденного с кредитной карты вместо дебетовой. Тут... Читать полностью

11.07.2025

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025