Полная прострация и постоянная дезинформация

16.11.2017 16:11
3235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Подавали заявку на рефинансирование ипотеки, взятой в другом банке. На предварительной консультации уточнили о справках, доходе, сказали, оформляйте, посчитали, что всё проходит. Оформили заявку. Сегодня был звонок из банка, задавали стандартные вопросы о месте работы, доходе, уточнили(!) ещё раз сумму, которую осталось погасить. Через час приходит письмо, что кредит одобрен и в нем сумма примерно на 20% меньше запрошенной. К письму прилагается инструкция, алгоритм такой: берете деньги у нас, идёте в свой банк, выкупаете квартиру. В это время звонит персональный менеджер, на вопрос как я могу выкупить квартиру за меньшую сумму был получен ответ: я не знаю, какие ко мне вопросы, я же вам не одобряла. На все вопросы ответ был "ну а я то тут при чём?". На вопрос к кому тогда адресовать вопросы ответа не последовало. При звонке на горячую линию сначала сказали, цитирую "такого не может быть, должны были полную сумму одобрить". Потом долго выясняли куда обратиться, но, увы, тоже не смогли сказать, посоветовали попробовать оформить заявку ещё раз. Я не очень понимаю смысл повторного оформления, мы и так потратили прилично времени на консультации, оформление и сбор необходимых документов. А получить после ожидания ещё одну случайную сумму, которая меньше необходимой, не очень хочется. Хотелось бы каких-то комментариев по поводу всего этого, "может такое быть или не может" и кто всё-таки может это знать. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-27T15:47:19+03:00
С учетом информации от автора в комментариях 922.11.2017 23:03).
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-27T17:37:32+03:00
Добрый день! Максимальная сумма кредита рассчитываться исходя из платежеспособности созаёмщиков, на основании официального дохода. Банк имеет право снизить сумму кредита или отказать в выдаче кредита на любом этапе рассмотрения кредитной заявки. С целью увеличения суммы кредита, рекомендую вам привлечь дополнительного созаёмщика для оформления кредитной сделки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
8 553
отзывов
8 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025