Подмена понятий как проявление некомпетентности и необоснованный отказ в снижении ставки

20.11.2017 14:22
2810
2
Без оценки
Получил СМС, в котором сообщается, что по моему заявлению через ДомКлик № 1390 принято решение об отказе в снижении процентной ставки по ипотеке по договору 40355065, так как якобы по кредиту была проведена реструктуризация. Это не соответствует действительности, т.к. никакой реструктуризации по данному договору не было. Сбербанком был рефинансирован ипотечный кредит другого банка, в связи с чем ипотека в ВТБ24 была погашена, а со Сбербанком заключен новый договор, который выполняется в соответствии с его условиями. Никакой реструктуризации, т.е. никаких изменений его условий не было. Реструктуризация не имеет ничего общего с рефинансированием - это совершенно разные действия. В условиях для снижения ставок, с которыми мне СМС предлагает ознакомиться на сайте, нет ни слова про рефинансирование. Отказ в снижении ставки является проявлением возмутительной некомпетентности сотрудника, который рассматривал заявление. Прошу вернуться к рассмотрению моего заявления о снижении процентной ставки и в кратчайшие сроки пересмотреть решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T20:43:46+03:00
[b] 24.12.2017 [/b] Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T17:24:16+03:00
Добрый день! На основании вашего обращения банк повторно провел проверку и, к сожалению, не выявил основания для снижения процентной ставки по вашему кредиту. Отмечу, что кредит "Рефинансирование под залог недвижимости" не подходит под условия программы снижения ставок. Для клиентов, испытывающих финансовые трудности, в банке действует программа по реструктуризации действующего кредитного договора. Более подробно об условиях реструктуризации можно узнать в офисе или по телефону: 8-800-555-24-75 доб. 32-978. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 491
отзыв
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025