Уважаемый Сбербанк, вы знаете, как работает ваш отдел по снятию обременения с недвижимости?

22.11.2017 12:17
3253
1
Оценка
2
Отзыв проверен
После досрочного погашения ипотечного кредита по договору №47684671, обратилась в Сбербанк по номеру 900 с вопросом о выдаче погашенной закладной, на что специалист ответил мне позвонить в отдел, который этим занимается по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1). В первый день (вчера) при звонке была 15-й в очереди, после 54 минут я оказалась в очереди 4-й и вуаля...звонок сбросился. Написала сразу же письмо на mfl@sberbank.ru с указанием номера договора, ФИО, телефона. На письмо никто не ответил и не перезвонил. Ближе к вечеру, а именно около 17-00 решила позвонить повторно, оказалась 9-й, через один час была 3-й, но время было уже 18-00, а этот отдел как мне сказали работает до 18-00 и я решила, что дальше уже ждать смысла нет!!! Сегодня написала повторно письмо, и решила опять позвонить по номеру - оказалась 17-й, после 1 часа 42 минут была уже первой, у меня не было радости....Но не тут то было, звонок сбросился!!! ТАК КАКИМ ОБРАЗОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ЭТИМ ЗАГАДОЧНЫМ ОТДЕЛОМ или когда этот отдел свяжется со мной? p.s. За последние сутки по вопросу недозвона в этот отдел я насчитала 4 отзыва! Не кажется, что многовато, для такого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T13:00:04+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки был осуществлен запрос в ответственное подразделение. По известной мне информации, закладная по вашему договору заказана 23.11.2017 года из архива. По факту ее получения банком, с вами дополнительно свяжутся мои коллеги. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
8 553
отзывов
8 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025