Сбербанк

Навязывание услуг

29.11.2017 21:22
3062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, П-ц Наталья Юрьевна обратилась в отделение вашего Банка для оформления кредита в г. Моздок РСО-Алания, улица Кирова. Подала заявку на сумму 49 тысяч рублей, в результате одобрили 55,и в конечном итоге пришло мне 49 тысяч, а не 55! Работала с сотрудником К-вой Татьяной А. Для пояснения ситуации с суммой кредита обратилась повторно в данное отделение к тому же сотруднику (К-вой Татьяной А.). На мой вопрос куда пропали остальные денежные средства, а именно 5 000 рублей, сотрудник не краснея ответил, что данные денежные средства списались за СТРАХОВАНИЕ, о котором я слышала впервые. Т.е. данная услуга была мне НАВЯЗАНА сотрудником!! При всем при этом, в моем экземпляре договора не было никакого заявления о данной НЕНУЖНОЙ мне услуге! И это еще не все, внимание: на вопрос почему мне не была предоставлена никакая информация о страховании, и нет никаких подтверждающих документов о моем согласии на данную услугу, сотрудник Татьяна ответила, что страхование- это ОБЯЗАТЕЛЬНО! Теперь вопрос , с каких это пор это стало ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ?? И это еще не все… Также, данный сотрудник, на мой вопрос о том, что я хочу отказаться от этой услуге, ответил, что ПОСЛЕ ОТКАЗА, ВАС ВНЕСУТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!ПОСЛЕ ЧЕГО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ!!!Я, конечно, все понимаю, но это уже ни в какие рамки…Во избежание повторных отзывов и негатива от меня , прошу провести расследование по данному обращению!Что за страховка такая,при отказе от которой человек попадает в чёрный список,хотелось бы разъяснения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T10:14:30+03:00
Добрый день! Страхование жизни и здоровья не является обязательным условием при оформлении кредита. При этом программа финансовой защиты может обезопасить в случае непредвиденных обстоятельств. Уточнить условия страхования подробнее можно в вашей страховой компании. Качество обслуживание клиентов – одно из приоритетных направлений нашего банка. Мои коллеги провели детальную проверку по вашей ситуации. Также мы обязательно учтем ваш отзыв, чтобы избежать подробных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 528
отзыва
8 178
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка