Жалоба на обслуживание физ.лиц

Руководство ПАО «Сбербанк России» примет когда-нибудь меры к наведению порядка в своих рядах, в частности в отделении, расположенном по адресу: Московская обл., г. Подольск, ул. Кирова, д. 21, обучит сотрудников указанного отделения уважительному отношению к своим клиентам, заставят наконец-то своих сотрудников соблюдать правила, которые приняты самим же ПАО «Сбербанк России»????? Уже не в первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой в отделении Сбербанка, расположенном по адресу: Московская обл., г. Подольск, ул. Кирова, д. 21, при этом, ни в одном из других отделений Москвы и Московской области с аналогичной проблемой мне не приходилось сталкиваться, только в указанном отделении творится полный бардак с порядком приема клиентов (посетителей), руководство данного отделения бездействует. Так, 09.12.2017 я и моя супруга прибыли в указанное выше отделение ПАО «Сбербанк России» для получения услуги в рамках договора заключенного между моей женой и Сбербанком (аренда сейфа), следует отметить, что ячейка арендуется нами непрерывно не один и даже не два года, а значительно дольше. В электронном терминале мы получили талон электронной очереди №Е016 (время выдачи талона 14 час 02 мин). В 14 час 12 мин автоинформатором электронной очереди на весь зал было сообщено, что клиента с талоном №Е016 ожидают в окне №3 для обслуживания, одновременно со звуковым оповещением, на электронных табло, установленных в помещении Сбербанка, высветилась информация, что подошла очередь на обслуживание в окне №3 клиента с талоном №Е016. В течение 10 секунд моя супруга подошла к окну №3, в котором находился оператор Г-с Ю.А. и предъявила оператору свой талон №Е016, одновременно с моей супругой в указанное окно подошли еще три человека, из которых одна женщина предъявила талон с номером №Е018 (через человека после нас) и сообщила, что они по недвижимости.  Оператор Г-с Ю. А. сообщила моей супруге (я в этот момент находился в непосредственной близости и все происходящее и видел, и слышал), что сначала она (оператор окна №3) будет заниматься клиентами по недвижимости, а потом обслужит ее (мою супругу). Я вмешался в происходящее и сообщил, что нас не устраивает выборочный подход к обслуживанию клиентов и, что мы вынуждены будем обжаловать неправомерные действия, на что оператором был дан ответ, что несмотря на то, что подошла наша очередь на обслуживание нам необходимо подождать пять минут. В итоге, оператор Г-с Ю.А. приступила к обслуживанию моей супруги лишь в 14 час 30 мин, спустя 18 минут с момента приглашения для обслуживания, все это время оператор занимался с клиентами, у которых на руках был талон №Е018. Ни моей супруге, ни мне сотрудниками указанного отделения Сбербанка не было принесено элементарных извинений ни от оператора Г-с Ю.А., ни от руководства, для них видимо это норма нарушать порядок обслуживания клиентов, определенный ПАО «Сбербанк России».