Банк сделал возврат только половины суммы денег

19.12.2017 13:17
3912
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые представители банка, прошу помочь решить мой вопрос так как уже нет сил спорить с магазином. Я сделал заказ 10-го НОЯБРЯ в магазине все Инструменты.ру этот магазин был выбран специально, чтобы списать накопленные баллы - "спасибо" от Сбербанка... В итоге сумма заказа составила 11 756 руб. из них половина - 5878 должно было списаться баллами. Но в итоге списалось и деньгами 11 756 руб. и баллами 5878. Поговорив с представителями сайта (с их слов тогда ни один я попал в подобную ситуацию) и с ГЛ службы поддержки Сбербанка, мне рекомендовали оформить возврат, что я и сделал. При этом написав и в Сбербанк и в магазин. В итоге мне вернул сбербанк "спасибо" баллы 5878 примерно через неделю.А деньги поступили не в полном объёме, а 5878 ровно половина. Пришли они 4 декабря... С этого момента я виду активную деятельность с магазином, сегодня они сообщили мне, что со своей стороны они перевели всю сумму - 11 756 руб., а вы сделали удержание.. Так же обещали сегодня выслать документы подтверждающие это. Прошу выйти со мной на связь и разобраться в этой ситуации. Я жду свои деньги уже полтора месяца. P.S. через неделю кстати сделал повторный заказ и всё прошло нормально, списалось половина баллами половина рублями. Может банк перепутал транзакции?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-17T03:13:52+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Я рада, что в настоящий момент вопрос решён, и денежные средства возвращены на карту. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество, и в дальнейшем вы будете получать только положительные эмоции от обслуживания в нашем банке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025