Возврат денег с РЖД

20.12.2017 11:24
32089
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка с 2000 года. На протяжении всего периода обслуживания я считала Сбербанк надежным и честным в обслуживании клиентов. В 19.11.2017 года я покупала билеты в РДЖ и в этот же день сделала возврат билетов. Ждала перечисления на карту но вот уже 20.11.2017 год а деньги на карту так и не вернулись. Я написала письмо РЖД на что они мне ответили что они выслали деньги в указанные сроки. Ответ РЖД: Зачисление причитающихся денежных средств на банковскую карту производится в соответствии со сроками, установленными платежной системой (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата на сайте или в кассе). После выполнения процедуры возврата билета сумма к возврату за неиспользованные билеты переводится в Ваш банк. За возникающие задержки в зачислении Вашим банком денежных средств на Ваш счет ОАО «РЖД» ответственности не несет. Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.Я крайне разочарована данной ситуацией. Мне непонятно подобное отношение банка к лояльным клиентам. Прошу сообщить, причины, по которым денежный перевод не поступил на мою карту, а также сообщить, когда я могу ожидать поступления денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-03T17:48:26+03:00
08.01.2017 Отзыв засчитан на основании комментария автора от 06.01.2018 22:45.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T07:51:29+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Оспариваемая сумма была возвращена 20.11.2017 на карту, с которой вы совершали покупку. Для контроля операций рекомендую получить отчет по карте за интересующий вас период в Сбербанк Онлайн или офисе банка. Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025