Частичное досрочное погашение

27.12.2017 13:27
4536
1
Без оценки
В онлайн банке произвел повторное досрочное погашение ипотечного кредита. Ранее погашение производил в отделении. Досрочное погашение направляю на уменьшение срока кредита, без изменения ежемесячного платежа. После погашения от 26.12.2017 в кредите уменьшили ежемесячный платеж, аргументируя, что через онлайн сервис, есть возможность только такого погашения. Но такой информации нет ни в договоре, ни при заведении заявки в онлайн на погашение, к тому же сотрудница Сбербанка рекомендовала, для экономии времени, совершать погашения через онлайн. При телефонном обращении, сообщили, что пересмотреть данное погашение не могу, но заявку приняли. Остается впечатление - ПОСТОЯННОГО ОБМАНА. С Нового года планирую рефинансирование в другом банке (в этом даже на обращение о понижении ответили отказом).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-11T13:45:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-28T08:04:35+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, в настоящее время досрочно погасить кредит в Сбербанк Онлайн возможно только с изменением ежемесячного платежа. При этом минимальная сумма для досрочного погашения составляет 99% от суммы ближайшего ежемесячного платежа по графику. Погасить кредит досрочно с уменьшением его срока или на меньшую сумму можно только в офисе банка. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Чтобы ускорить рассмотрение вашего заявления, я направил его на приоритетное рассмотрение. Как только оно будет рассмотрено, мои коллеги свяжутся с вами и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 424
отзывов
9 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025