Частичное досрочное погашение

27.12.2017 13:27
4525
1
Без оценки
В онлайн банке произвел повторное досрочное погашение ипотечного кредита. Ранее погашение производил в отделении. Досрочное погашение направляю на уменьшение срока кредита, без изменения ежемесячного платежа. После погашения от 26.12.2017 в кредите уменьшили ежемесячный платеж, аргументируя, что через онлайн сервис, есть возможность только такого погашения. Но такой информации нет ни в договоре, ни при заведении заявки в онлайн на погашение, к тому же сотрудница Сбербанка рекомендовала, для экономии времени, совершать погашения через онлайн. При телефонном обращении, сообщили, что пересмотреть данное погашение не могу, но заявку приняли. Остается впечатление - ПОСТОЯННОГО ОБМАНА. С Нового года планирую рефинансирование в другом банке (в этом даже на обращение о понижении ответили отказом).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-11T13:45:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-28T08:04:35+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, в настоящее время досрочно погасить кредит в Сбербанк Онлайн возможно только с изменением ежемесячного платежа. При этом минимальная сумма для досрочного погашения составляет 99% от суммы ближайшего ежемесячного платежа по графику. Погасить кредит досрочно с уменьшением его срока или на меньшую сумму можно только в офисе банка. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Чтобы ускорить рассмотрение вашего заявления, я направил его на приоритетное рассмотрение. Как только оно будет рассмотрено, мои коллеги свяжутся с вами и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025