Невозможность воспользоваться бонусами "СПАСИБО"

01.01.2018 09:52
4062
1
Без оценки
На ваше сообщениe: "К сожалению уже больше чем полгода не могу воспользоваться бонусами "СПАСИБО" от Сбербанка. Это уже не первый отзыв о данной ситуации. Первый раз попытался найти "правду" около полугода назад, когда в сети ресторанов БУРГЕР КИНГ мне отказали в списании бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка, хотя лежали рекламные листовки по ресторану: "Поешь за один рубль" заплатив бонусами "СПАСИБО" от Сбербанка. Тогда и сейчас у них условие списания бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка такое: минимум надо заказать на 500 руб. и тогда 250 бонусов спишут. Меньшую сумму платите деньгами без всяких бонусов. По этому вопросу обращался в контактный центр Сбербанка, там меня выслушали, составили типа претензии и на этом все благополучно забылось. Адреса ресторанов БУРГЕР КИНГ: 1. г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 3 этаж 2. г. Рязань, ул. Первомайский проспект, д.56, где было отказано в обыкновенном списании бонусов 11 июня 2017 года. Также было просто отказано в списании бонусов 11 июня 2017 года в магазине FiNN FLARE, расположенном по адресу: г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 1 этаж. Там мне отказали на том основании, что у меня не молодежная карта. Хотя такого ограничения нигде прописано не было. В магазине сказали, что это требование Сбербанка, на горячей линии Сбербанка сказали, что это придумал сам магазин. Правды тоже нельзя найти. Все это тем более удивительно, что идет рекламная компания Сбербанка по карте VISA с большими бонусами. При таком положении дел ср списанием  бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка эта рекламная компания превращается в обыкновенное надувательство!!!". Сейчас 01 января 2018 года, ничего не изменилось, стало еще хуже!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-14T08:59:47+03:00
Без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-29T17:18:30+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Со стороны бонусной программы ограничений на списание нет, бонусы доступны для списания. Отмечу, что у партнеров акции также могут быть установлены правила списания бонусов. Например, в соответствии с правилами списания бонусов у «Бургер Кинг» (подробнее о них смотрите на сайте: https://spasibosberbank.ru/partners/burgerking/), поход в сеть ресторанов приносят: - начисление 10% от стоимости покупки бонусными баллами Спасибо на бонусный счет при оплате молодежными картами Сбербанка; - начисление 5% Спасибо при оплате другими картами Сбербанка; - скидка до 99% при списании от 249 бонусов. Бонусы Спасибо не начисляются и не списываются при использовании карт «Связной Клуб», «Перекресток» и «Бургер Кинг». Что касается оплаты бонусами в магазинах FiNN FLARE, правилами установлен обмен бонусов на скидку до 99% при списании от 100 бонусов при оплате покупок в магазинах «FiNN FLARE» и на сайте www.finn-flare.ru по молодежным картам Сбербанка. Полные правила акции можно узнать на сайте: https://spasibosberbank.ru/media/uploads/pravila_aktsii_finn_flare.pdf Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025