Издевательство над клиентами

16.01.2018 22:39
4010
Оценка
1
Отзыв проверен
По порядку: 10 января оставляю заявку на кредитную карту в Сбербанк онлайн. Никто не звонит, статус "выполняется". Ну хорошо, жду день, два, три. Реакции банка на заявку нет. Сегодня в 14:14 с номера 84959959003 звонок из Сбербанка, девушка рассказывает как хорошо пользоваться кредиткой, условия устроили, уточнила, что получаю на счёт пенсию. Выбрали отделение: Новоясеневский проспект 7а, договорились, что подойду во второй половине дня с паспортом. Я уточнила какие документы брать?! Только паспорт! Прихожу: талон T 054. Сижу 1 час в очереди.... ни заявки от 10 января не видят ( я ее вижу в Сбербанк онлайн), ни сегодняшней не видят. Делают новую заявку: отказ, т.к. в система не пропускает из-за предыдущих заявок (консультант так сказала, окно 16), отправляют к руководству отделения - та же история, не видит заявок. В 19:00 я позвонила в колл-центр, там тоже заявок не видят, оставила жалобу № 180116 0001 892700 от 16.01.2018. Вот просто ответьте, зачем гонять в банк людей, причём говорить, что "менеджер вас будет ждать, обязательно приходите". Это юмор такой? Решите наконец эту проблему. Больше ни ногой в банк, все счета закрою и близким посоветую с вами расстаться, просто издеваются над людьми!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-24T11:23:03+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что заявка на выпуск карты от вас не поступала. Вы оформили в Сбербанк Онлайн запрос на звонок от специалиста, после чего сотрудник банка с вами связался и предоставил информацию об условиях предоставления и обслуживания карты. Также специалист сообщил вам, что для оформления карты необходимо обратиться в офис банка. Приношу извинения за доставленные неудобства, рекомендую вам оформить заявку на выпуск карты в любом удобном для вас офисе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025