Справка об остатке ссудной задолженности

Добрый день, Эльвира! Хотим пояснить, что взимание комиссии за выдачу справок регламентируется [url=https://www.vtb.ru/-/media/Files/tarify/fl/file_0004.xlsx]сборником Тарифов[/url], размещенном на официальном сайте Банка. Справка, выдаваемая для нужд рефинансирования, классифицируется как нетиповая, в связи с этим за ее изготовление Банк взимает комиссию в размере 2000 рублей по договорам, оформленных в регионах г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская область в соответствии с указанным сборником Тарифов. Бесплатное предоставление указанной справки Банком не реализовано. Мы также прослушали Ваш диалог с сотрудником контактного центра ВТБ. Данная проверка ошибок со стороны сотрудника не выявила. В ходе консультации специалист Банка корректно проинформировал Вас о стоимости справки для рефинансирования, а также сообщил, что указанный документ бесплатно не выдается в соответствии с Тарифами. Эльвира, дополнительно сообщаем, с целью урегулирования просроченной задолженности и исполнения условий кредитного договора сотрудниками Банка осуществляются попытки дозвона в соответствии с 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" на все актуальные телефоны, зафиксированные в контактной информации Клиента. В ходе проведенной проверки нарушений в части ведения диалога со стороны сотрудника выявлено не было, коммуникация проводилась в официально-деловом стиле без нарушений. Относительно повышения процентной ставки по ипотечному договору отметим, что в соответствии с условиями кредитного договора даты периодической проверки исполнения условия о полном страховании рисков: дата фактической выдачи кредита, 01 апреля и 01 октября каждого календарного года. Страхование рисков является полным и условие о полном страховании рисков признается исполненным, если заемщик застраховал/обеспечил страхование всех рисков, предусмотренных условиями договора, а также не позднее даты фактической выдачи кредита или за 14 календарных дней до наступления любой иной из дат, предусмотренных договором, предоставил кредитору копии документов (с предъявлением оригиналов) по уплате страховых премий по рискам, подлежащим страхованию на текущий момент. На момент проведения проверки в Банке от Вашего имени квитанций не поступало. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ