Нетиповая справка в банке ВТБ

Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка. 

Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один из операторов не дал корректного ответа (направляли в банк, предлагали заполнить на сайте, а на сайте данного раздела нет касательно моей категории, вводили в заблуждение касательно порядка подачи, называли офисы, которые уже не выполняют ипотечное обслуживание, я в них ездил). Это всё было на протяжении двух дней.

Что касается посещения офисов, так там вообще никто не вникал в суть проблемы при возникновении сложностей, говорили заполнить самому, а когда я говорил что именно этого там нет, предлагали ехать в другой офис.

За два дня я посетил офис Банка ВТБ на метро Рассказовка, Парк победы, Москва Сити, Проспект Мира. Оставил более десятка жалоб, они были рассмотрены, передо мной конечно извинились, но деньги затраченные на дорогу, а я просил вернуть просто около 200 рублей на метро, так как это не красиво отправлять с неверной информацией в другие офисы, потому что тут сотрудники не компетенты и не заинтересованы в решении вопроса, это как минимум не красиво. Как яркий пример, сотрудники горячей линии направляли в ипотечный отдел банка ВТБ, расположенный на метро Парк Победы, а он уже не работает как месяц! Не представляю, что испытал бы пожилой человек в этом марафоне и нервотрёпке. Пока ездил и разбирался, наконец- то мои жалобы начали рассматривать, подключился сотрудник отдела качества обслуживания Ирина табельный номер 7*****1. Она уже самостоятельно прозванивала в офис и чуть ли не тыкала сотрудников, чтобы они начинали делать свою работу. Это были ужасные три дня, на которые я потратил все свои свободные выходные. 

Справку я по итогу получил на руки. Поэтому Ирине моя большая благодарность, что касается остальным более 30 сотрудникам и горячей линии и сотрудникам офиса я подобного выразить не могу. 

Естественно я ставлю самую высокую оценку в этом отзыве, но она для Ирины, надеюсь банк её поблагодарит. Ради остальных, я бы даже не стал тратить время чтобы поставить еденицу, потому потому что они итак забрали 3 дня моей жизни. За что банку ВТБ в лице остальных сотрудников "огромное спасибо".