Ну чем же вам не угодили двойные русские кавычки («»)

Итак, начну ближе к делу. 19.01.2018 я решил (пожалуй, это было плохое решение) оплатить свой автокредит в Тойта Банке через Сбербанк. Отправил два платежа, заполнил все как было в памятке от Тойоты и все, как того требовали поля в Сбербанк Онлайне. Сделал два платежа на 100 рублей и на 28 700. Сбербанк конечно же любезно взял комиссию 1%, хотя многие банки ее не берут, но все мы знаем, что Сбербанк отличается от многих, он такой один. Все оплатил, получил чеки о том, что операция выполнена. Забыл, я думал, до следующей оплаты, но не тут то было. Утром, 23 января мне приходит СМС от любимого Сбербанка, что платежи вернулись. Я в легком недоумении, ведь платеж то еще 22 должен был списаться, как и почему вернулись - непонятно, сразу начал на Тойота Банк думать. Написал в Тойоту обращение, пока молчат, но как выяснилось они то и ни при чем! Написал я обращение в Сбербанк, на что ответили мне следующее: В назначении платежа было указано: Перевод собственных денежных средств на погашение кредита АО «Тойота Банк». Без НДС. [b]Решение:[/b] В своей деятельности банк руководствуется законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, а также внутренними нормативными документами. Порядок заполнения полей платежного поручения, в том числе назначение платежа, регламентируется «Положением о правилах осуществления перевода денежных средств, утв. Банком России» от 19.06.2012 №383-п. При заполнении назначения платежа недопустимо указывать двойные русские кавычки («» ). Однако в данном положении слово не сказано о подобных кавычках. Также через сторонний банк я с целью эксперимента сделал платеж, указав кавычки, и он ушел и поступил на счет. Без каких-либо сложностей. Если Вы уж работаете по непонятному пункту Положения ЦБ, так пусть и приложение Ваше тогда так работает, а то деньги неправомерно задержали и использовали 5 дней. Также в результате халатных действий Сбербанка был начислен штраф за просрочку, которая возникла в Тойота Банке. Штраф составил около 700 рублей. Плюс Сбербанк пользовался моими средствами. Требую, чтобы мне были компенсированы расходы на оплату штрафа, которая возникла по вине Сбербанк, оплату неустойки за неправомерное использование средств и компенсацию морального вреда, общая сумма компенсации 3 000 руб., а также урегулировать с Тойота Банк вопрос о корректировки моей кредитной истории, т.к. исключительно по вине Сбербанка в ней теперь фигурирует негативная информация.  Написал уже повторное обращение Финансовому Омбудсмену Сбербанка, в ЦБ РФ. Надеюсь не придется идти до суда, чтобы заставить банк признать ошибку, оплатить издержки и урегулировать ситуацию с Тойота Банком.