Сбербанк Премьер обернулся мне одними проблемами

28.01.2018 17:56
5447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу вкратце, что произошло и почему такая гигантская машина как Сбербанк не может оказывать премиум сервис. Жил в Петербурге - была карта Сбера обычная. Переехал по бизнесу в город Владимир на 1,5 года. Предложили карту Сбербанк Премьер со всеми вытекающими привилегиями. И картой Priority Pass, которая мне и нужна была в основном, так как часто летаю. Открыл во Владимире карту Сбербанк черную, с пакетом Премьер, вроде как самую самую. Пакет услуг стоит 2500 в месяц, ок. Стал пользоваться новой картой, оформленной во Владимире, черной, с пакетом Премьер, как основной. Остальные перестал использовать. Но при оформлении черной карты мне почему то привязали списание денег за обслуживание Премьер совершенно к другой карте (НЕ которая черная). А списывали с карты, которая была оформлена еще давно в Петербурге. Обнаружил это я уже позже. Ок, неудобно, но хоть как-то мог переводить со счета черной карты на старую карту, чтобы списали обслуживание. Тупость полная, но еще не самое страшное. Со временем, у карты, оформленной в Петербурге, которой я уже не пользовался, истек срок действия. В Петербург мне не нужно было. Карту я не забирал перевыпущенную (да и зачем, когда у меня есть новая черная с Премьер пакетом). Но деньги за обслуживание продолжали списывать с той питерской карты. И теперь я ее не могу пополнить в приложении Сбербанк, так как срок действия карты истек. Тупость полнейшая. И все из-за ошибки банка. В итоге, через 3 месяца у меня образовался уже минус 7500 рублей на карте, которую я не мог пополнить. А теперь самое смешное и грустное (на самом деле, больше второе)! Через какое-то время мне начали поступать звонки от аля-коллекторов! С давлением по теме «когда погасите задолженность», пообещайте до такого-то числа. Я им говорю: - ее бы не возникло, если бы не ошибка банка. Да и сейчас, я бы с радостью оплатил, но карта истекла и приложение не дает пополнить ее. Понятно, банку пофиг, коллектору пофиг, давайте платите. Представляете….Купил себе я премиум сервис и черную карту, а в итоге получаю звонки от коллекторов…К этому времени я уже переехал из Владимира в Сочи. И тут мне блокируют черную карту. Еду в банк. Узнаю, что местные отделения вообще ничего не могут сделать с картами, открытыми во Владимире и Санкт-Петербурге. Через кол—центр уже выяснил, как можно пополнить задолженность (через кассу). Ок, задаю вопрос: - если я сейчас пополню, карту активируете? Черную Сбера и приорити пасс? Ответ: -да, можем, но через месяц она в любом случае будет заблокирована. ППЦ. Отлично. Хорошо, раздражаюсь, но прошу активировать карту хотя бы на месяц, так как завтра улетаю в путешествие и нужна приорити пасс. В итоге, пишу сейчас это сообщение. Прошло с того момента, когда мне обещали активировать карту на месяц, прошло не более 13 дней. И карту уже снова заблокировали (удалилась из Apple pay и из приложения Сбербанка). На ней кстати и деньги были). Теперь недоступны. Супер. Спасибо Сбербанку. Захотел значит удобный сервис и приорити пасс. В итоге звонки от коллекторов и заблокированные карты.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-05T19:12:58+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что все списания производились банком в соответствии с заключенным договором. При оформлении пакета услуг вы указываете карты и счета, по которым возможно списание для его оплаты. Вами была указана только одна карта, с которой банк и удерживал комиссию. В связи с нарушением вами условий договора и наличием задолженности по оплате пакета услуг банк имеет право приостановить обслуживание пакета услуг и всех карт, выпущенных в его рамках. Сожалею, что данная ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 491
отзыв
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025