Отказ в закрытии р/счета

28.02.2018 13:50
3706
2
Без оценки
Сегодня обратился в отделение банка, чтобы закрыть расчетный счет своего ИП. Оператор отказала, мотивируя отказ тем, что по счету есть задолженность перед банком за обслуживание счета, и посоветовала обратиться к начальнику отделения. Начальник сказала то же самое. Данное требование (погасить задолженность для закрытия счета) является незаконным, как и отказ в подаче заявления на закрытие. Соответственно, вопросы: 1. Как представители Сбербанка на этом сайте оценивают действия сотрудников отделения? 2. Что мне нужно сделать, чтобы все-таки закрыть счет? ФИО сотрудников не записал, помню только окна. Оператор окно 18. Начальник кабинет 14.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-15T20:08:38+03:00
Без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-05T19:01:29+03:00
Добрый день! Исходя из ст. 859 ГК РФ и пункта 8.5 Инструкции Банка России №153-И от 30.05.2014 , задолженность перед банком за обслуживание счёта не может быть основанием для отказа клиенту в расторжении договора банковского счёта и закрытии расчётного счёта. Как нам пояснили коллеги из обслуживающего вас офиса, вам напомнили об этой задолженности, но заявление о закрытии счёта не было принято по другой причине. Когда вы обратитесь в обслуживающий вас офис с правильно оформленным заявлением (подписанным и заверенным печатью), счёт будет закрыт. Однако ПАО Сбербанк оставляет за собой право взыскать задолженность в законном порядке, а также впредь считать вас недобросовестным клиентом и отказывать вам в предоставлении своих услуг С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025