Овердрафт из воздуха
Без оценки
Доброго времени суток, уважаемый Банк. По моей карте нужно было внести минимальный платеж, что я заблаговременно осуществил (платеж до 21.02 до 18.00, внесен 20.02). Банк деньги увидел, на счет зачислил СРАЗУ, но, удивительное дело - не обработал! Обработал он их только 22.02, но проценты и комиссию списал 21.02. С них же. Затем, 22.02 произошло два одинаковых зачисления и два одинаковых списания процентов, хотя деньги на карту никто не клал. Вообще, в этот период происходило с картой что-то страшное, баланс то увеличивался, то уменьшался, причем без моего вмешательства.
Далее, 27.02 я внес 5000 и почти сразу же их потратил. На что банк вдруг решил, что это был овердрафт и теперь я должен за перелимит еще 600р, хотя перелимит в принципе невозможен - я могу потратить столько, сколько есть на карте, не более того. Если ваша система списывает в минус и за это начисляет штрафы - это, знаете ли, подсудное дело. Так что будьте любезны разобраться и вернуть мне мои "овердрафтные" деньги. Я не виноват в том, что ваша система работает со сбоями.
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:31:00+03:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не оценивается.
ВТБ
2018-03-06T14:58:52+03:00
Андрей, добрый день!
Хотим пояснить, что в соответствие с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)[/url], дата и время фактического списания суммы операции с мастер-счета, открытого в Банке, может отличаться от даты совершения операции и даты обработки расчетных документов.
Обращаем Ваше внимание на то, что платежи должны поступать на счет карты до 18:00 20-го числа каждого месяца. Если Вы не успеваете внести минимальную сумму до платежной даты, платеж считается просроченным, и Банк начисляет пени.
При совершении расходной операции по карте до фактического зачисления средств на карту, образовывается перелимит. Рекомендуем в дальнейшем дожидаться фактического зачисления средств на счет карты до совершения расходных операций. Обработанные Банком операции отражаются в личном кабинете ВТБ-онлайн со статусом «Исполнено».
Просим Вас сформировать выписку по счету карты в личном кабинете.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оперативно и чётко
user-953810113980
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
5
ВТБ
Продолжаю расширять свою кредитную историю
user-442720643954
Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не...
5
ВТБ
Отличная работа специалиста
user-513217326140
Здравствуйте!
Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным...
5
ВТБ
Благодарность
user-702425267960
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно...
5
ВТБ
Платёж по кредитке
user-29578018572
Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она...
5
ВТБ
Рефинансирование
user-113325214238
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...
5
ВТБ
До «Гвардеец»
user-300220498235
Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.
В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Оперативно и чётко
Оценка
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
23.05.2026
Продолжаю расширять свою кредитную историю
Оценка
Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не...
22.05.2026
Отличная работа специалиста
Оценка
Здравствуйте! Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным...
20.05.2026
Благодарность
Оценка
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно...
18.05.2026
Платёж по кредитке
Оценка
Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она...
18.05.2026
Рефинансирование
Оценка
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...
12.05.2026
До «Гвардеец»
Оценка
Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты. В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили...
12.05.2026