Овердрафт из воздуха

06.03.2018 11:07
2120
1
Без оценки
Доброго времени суток, уважаемый Банк. По моей карте нужно было внести минимальный платеж, что я заблаговременно осуществил (платеж до 21.02 до 18.00, внесен 20.02). Банк деньги увидел, на счет зачислил СРАЗУ, но, удивительное дело - не обработал! Обработал он их только 22.02, но проценты и комиссию списал 21.02. С них же. Затем, 22.02 произошло два одинаковых зачисления и два одинаковых списания процентов, хотя деньги на карту никто не клал. Вообще, в этот период происходило с картой что-то страшное, баланс то увеличивался, то уменьшался, причем без моего вмешательства. Далее, 27.02 я внес 5000 и почти сразу же их потратил. На что банк вдруг решил, что это был овердрафт и теперь я должен за перелимит еще 600р, хотя перелимит в принципе невозможен - я могу потратить столько, сколько есть на карте, не более того. Если ваша система списывает в минус и за это начисляет штрафы - это, знаете ли, подсудное дело. Так что будьте любезны разобраться и вернуть мне мои "овердрафтные" деньги. Я не виноват в том, что ваша система работает со сбоями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-24T11:31:00+03:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не оценивается.
ВТБ
ВТБ
2018-03-06T14:58:52+03:00
Андрей, добрый день! Хотим пояснить, что в соответствие с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)[/url], дата и время фактического списания суммы операции с мастер-счета, открытого в Банке, может отличаться от даты совершения операции и даты обработки расчетных документов. Обращаем Ваше внимание на то, что платежи должны поступать на счет карты до 18:00 20-го числа каждого месяца. Если Вы не успеваете внести минимальную сумму до платежной даты, платеж считается просроченным, и Банк начисляет пени. При совершении расходной операции по карте до фактического зачисления средств на карту, образовывается перелимит. Рекомендуем в дальнейшем дожидаться фактического зачисления средств на счет карты до совершения расходных операций. Обработанные Банком операции отражаются в личном кабинете ВТБ-онлайн со статусом «Исполнено». Просим Вас сформировать выписку по счету карты в личном кабинете. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.25%
решено проблем
9 873
отзывов
9 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно и чётко

Оценка 5

Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло... Читать полностью

23.05.2026

Продолжаю расширять свою кредитную историю

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не... Читать полностью

22.05.2026

Отличная работа специалиста

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно... Читать полностью

18.05.2026

Платёж по кредитке

Оценка 5

Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она... Читать полностью

18.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

До «Гвардеец»

Оценка 5

Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.  В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка