Подводные камни при рефинансировании ипотеки

09.03.2018 14:57
5275
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
После одобрения пакета документов в Домклик.ru ипотечный менеджер предложил даты заключения кредитного договора и написал в электронной почте, что нужно с собой иметь такую-то сумму на страхование жизни и объекта ипотеки. Тем самым нарушив антимонопольное законодательство, не проинформировав клиента о возможности застраховаться у других страховщиков. При этом не озвучив, что по условиям кредитного договора, заёмщик может застраховать объект ипотеки после регистрации объекта залога в Росреестре. Т.е. только через два месяца.                                                                              При частичном досрочном погашении ипотеки через Сбербанк онлайн в личном кабинете клиенту не предлагается выбор изменения графика платежей. Система автоматически уменьшает сумму ежемесячного платежа, что выгодно банку. 06.03.2018г. я таким образом частично погасила кредит. После списания денежных средств смогла увидеть новый график платежей. 07.03.2018 обратилась в филиал с заявлением об изменении графика платежей в сторону уменьшения срока. В этот же день пришёл безосновательный отказ смс-кой. Т.е. пока не внесу следующий досрочный платёж, график не изменится. Поэтому нужно писать заявление о досрочном погашении ипотеки с указанием формы графика платежей в любом филиале банка. Списание будет в этот же день. Хорошо, что на сайте есть условия досрочного погашения, которыми не установлен минимум досрочного погашения. А, значит, завтра пойду в банк и напишу заявление на досрочное погашение в 100 руб, и график будет пересмотрен, как мне надо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-09T17:50:44+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Качество работы менеджера обязательно будет проверено и в случае выявления каких-либо нарушений к сотруднику банка будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с действующим регламентом банка. Отмечу, что возможность частичного досрочного погашения кредита с уменьшением его срока есть только при обращении в офис с подачей соответствующего заявления. Обращаю ваше внимание, что увеличение платежа невозможно, так как сокращение срока кредитования напрямую зависит от суммы, которая будет внесена досрочно. Надеюсь, что это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@mail.ru
2018-03-29T05:25:02+03:00
Выражаю искреннюю признательность и благодарность создателям Банки.ру! К сожалению прямые обращения в Сбербанк России не приносили результата. А после отзыва на Вашем портале сотрудники Сбербанка решили мой вопрос буквально за дня!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025