Худшее обслуживание и отношение со стороны банка

05.04.2018 13:55
3104
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж является клиентом Сбербанка, ни разу не имел никаких просрочек, есть хорошая кредитная история, имеются вклады. Решили оформить ипотеку через дом клик, на первый взгляд удобная программа, которая позволяет оформить ипотеку не выходя из дома через интернет (была одобрена без поручителя). Но такого безалаберного отношения со стороны банка нам еще не приходилось встречать. С начала в нашем городе Пласт не могли документы отсканировать, ссылаясь либо на конец рабочего для или вовсе, что сканер не работает, что послужило потерей 3-х дней, пока уже не стала стоять над душой, никто так и не стал шевелиться. Затем, менеджер, который с нами работал был из города Троицк, потом поменяли его, с нами стали работать с города Снежинск... Перекладывают работу с одного на другого,  не вникая в суть дела. В итоге время идет, уже после сдачи документов прошло более 3 недель, а в Москву на рассмотрение документы на квартиру так и не отправлены. С нами не начинают работать до тех пор, пока грубо говоря не позвонишь и не разорешься. Не удивлюсь, что нам потом скажут, что все справки просрочены. Вот как молодым семьям брать ипотеку для расширения площади, чтобы в дальнейшем повышать демографию страны, о которой говорит наше правительство на каждом углу, если такое ужасное отношение со стороны банка, смотрят на нас будто мы их грабить пришли, работать совсем не хотят, по телефону если разговаривают, то прикидываются дурочками... а потом, говорят, что ааа да, мне прислали ваши документы, я их просмотрю....
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-10T09:07:56+03:00
Добрый день! По вашему вопросу выполнена проверка, с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа, применены меры в соответствии с регламентами банка. Как мне стало известно, кредит был вами получен. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025