Пропали проценты со вклада

09.04.2018 11:12
7078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла вклад "пополняй-онлайн", чтобы копить на ремонт. Копила, все было нормально, вчера истекал срок вклада и были начислены проценты - 436,36 руб. Сегодня в СБОЛ увидела, что проценты эти куда-то списаны. На карту они не зачислялись, к вкладу не капитализировались. Сотрудница банка на горячей линии подтвердила, что они "куда-то списались", куда - она не знает и предложила подойти в отделение банка разобраться. Не такая большая сумма, чтобы бегать по отделениям и разбираться, но и не такая маленькая, чтобы дальше доверять банку. Только после моей просьбы оформила претензию 1804090317512400. Закрыла этот вклад от греха подальше, больше в Сбере ничего хранить не буду.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-09T15:55:16+03:00
Добрый день! При открытии вклада необходимо выбрать порядок уплаты начисленных процентов: путем зачисления на банковскую карту или на сам вклад. Вами был выбран первый из указанных способов. Начисленные проценты были списаны с вклада и перечислены на карту, указанную вами при открытии счета. Срок зачисления средств - не позднее следующего рабочего дня. Рекомендую проверить факт зачисления денег на карту в Сбербанк Онлайн, любом банкомате или в контактном центре по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
v*******@inbox.ru
2018-04-13T09:01:09+03:00
Проблема решена, % перевели. Но я считаю, проблема не в %, а в том, что девушка на горячей линии предложила подойти "в отделение банка с паспортом" и сказала "не знаю, куда деньги списались".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025