Работа службы обращений

Понятное дело, что что-то писать про Сбербанк - это просто повторять ранее написанное. Да ещё и материться нельзя в приличном обществе... :pardon:  В общем-то, случилась рядовая ситуация, обычное разгильдяйство низового звена. :relax: В личном кабинете пишу обращение:[quote]День добрый! Зарплатная карта МИР ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ ("Рога и Копыта") уже давно получена, при получении было написано заявление о зачислении на неё зарплаты. А в личном кабинете продолжает числиться как невыданная. Да и в "Рога и Копыта" я числюсь в списках тех, кто карту не получал. Прошу исправить статус карты. И провести воспитательную работу среди персонала, который её выдал. Фото карты прилагаю. С уважением, Иванов Иван Иванович [/quote] Ответ прошу направить на электронную почту. В личном кабинете получаю ответ автоинформатора, что обращение принято, ответ будет направлен. Потом получаю СМС, что стало всё хорошо, картой можно пользоваться. [i]Т.е. всё хорошо, вопрос решен. Если бы не следующие события, то и никакого отзыва бы не было.[/i] И ещё СМС, что ответ направлен в почту. И вот я читаю ответ:[quote]Уважаемый Иван Иванович, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № ZZZZZZ ZZZZ ZZZZZZ от 04.05.2018г. Клиент: Иванов Иван Иванович Исполнитель: Николай Н-в, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в банк с просьбой сообщить причину отказа в перевыпуске банковской карты MIRXXXX, а также с просьбой дать разъяснения по порядку замены банковских карт для получения оплаты труда работников государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов на карты национальной платежной системы «MIR». Проверка банка: 08.12.2018г. на Ваше имя выпущена зарплатная карта MIRXXXX в рамках зарплатного договора, заключенного между Вашим работодателем и банком. Решение: - перевыпуск карты MIRXXXX не по месту ведения счета при условии, что Вы не получили карту первичного выпуска в офисе банка не представляется возможным; - для получения оплаты труда работников государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов банк выпускает карты платежной системы «MIR». Другие виды карт для получения вышеуказанных выплат больше не выпускаются. Основание принятого решения: - по условиям выпуска данных карт счет карты открывается при личной явке клиента в офис банка для получения карты; - в соответствии с Федеральным законом от 01.05.2017 № 88-ФЗ «О внесении изменений в статью 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О национальной платежной системе» для получения пенсий/ государственных стипендий/ оплаты труда работников государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов банк имеет право выпустить или перевыпустить только карту национальной платежной системы. Карта Maestro/ Visa/ MasterCard является картой международной платежной системы, соответственно не может быть использована для получения указанных выплат. Рекомендации: Рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерию Вашего работодателя для оформления заявления на выпуск зарплатной карты MIR повторно. Сбербанк приносит свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Н-в Николай Специалист ПАО Сбербанк [/quote] Вот после этого мне захотелось написать отзыв. Это что за специалист, который отвечает на вопросы, которые никто не задавал?! Зачем он тратил своё время на написание, а моё - на чтение?!! Может этого специалиста просто нужно уволить? Как и тех специалисток, по вине которых случилась эта история? Этих детей ведь на работу никто палкой не гнал, наверняка не за $100 в месяц работают. А в результате "работы" - подобные негативные отзывы.