Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения по возврату денег

01.06.2018 18:03
9149
5
Без оценки
28.05.2018 мной был выполнено пополнение карты с помощью денежных средств. Закинув 15 000 рублей, мне пришло на карту 6000 рублей. Позвонил по номеру 900, составили обращение "Александр Сергеевич ваше обращение №180528-0526-906700 от 28.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 01.06.2018, способ предоставления ответа - по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе "обратная связь". Сбербанк". Сейчас 01.06.2018  и мне пришла SMS "Александр Сергеевич, для рассмотрения вашего обращения №180528-0526-906700 от 28.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.06.2018 Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Почитав отзывы в интернете насчет "Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения по возврату денег!" Отзывы абсолютно отрицательные, соответственно вывод, что деньги не возвращают. Подожду 04.06.2018 может вернут деньги. Но судя по отзывам, достучаться до них довольно сложно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-11T15:09:26+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-08T08:58:54+03:00
Добрый день! Мы очень внимательно проанализировали этот случай, провели всестороннюю проверку обстоятельств с привлечением профильных подразделений банка. К сожалению, основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют. Операция была совершена корректно, сбоев в работе банкомата не выявлено, и лишних купюр в результате инкассации не найдено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
8 553
отзывов
8 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025