Снижение процентной ставки по действующей ипотеке

05.06.2018 08:28
3434
1
Без оценки
Являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Веду бизнес, счет в Сбербанке, зарплатный проект в Сбербанке. Сын предприниматель, счет - в Сбербанке, зарплатный в Сбербанке. Взял ипотеку в 2016 году под 14,2% на 10 лет. Оплатил все возможные страховки (возраст предпенсионный), страховка была около 20 т.р. Подал заявление на понижение % ставки обращение №180125-0536-507-800 от 25.01.2018г. Каждый месяц мне приходит СМС о том,  что рассмотрение моего обращения переносится. Ну и так почти полгода. В апреле рассмотрели рефинансирование в другом банке на очень выгодных условиях, но решили вдруг Сбербанк снизит ставку нам. За второй год страховку мне влупили аж 42 с лишним тысячи рублей, с угрозами, что могут поднять 1% по ипотеке. 1% от моего остатка долга это 19 000 рублей, а страховка мне обходится в год 2,5% от суммы долга. Так вот решили оплатить страховку с учетом, что в ближайшее время мне понизят % ставку!!! Сегодня мы написали еще одно заявление о понижении. Что хочу сказать? Уважаемый Сбербанк, Ваше отношение к клиентам абсолютно неприемлемо!!! Я понимаю, что у Вас множество заявок и множество клиентов, но при таком отношении у Вас останется абсолютный минимум привязанных по каким-либо причинам клиентов. Завтра я подаю заявление на рефинансирование ипотеки в другой банк и в течение недели перевожу все свои счета и счета всей своей семьи в тот же банк. Спасибо Сбербанку за то, что мы все понимаем в сравнении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-12T15:49:44+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-05T10:59:01+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что ваше заявление длительное время находится в работе. Я направила коллегам запрос, чтобы обращение было оперативно рассмотрено. О результатах вас проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025